O serviço telefônico FiOS da Verizon usa cabos de fibra óptica, que fornecem serviço via pulsos de luz em fios de vidro. Se tem FiOS em casa e o telefone não funciona, o problema pode ser no serviço ou no próprio telefone. Solucione o telefone primeiro, pois é mais fácil e menos provável de exigir assistência da Verizon.
Se telefone FiOS não tem tom de discagem, solução simples resolve. Teste todos os telefones e certifique-se que estão no gancho; confirme cabos telefônicos firmes nas tomadas de parede. Se problema é só um aparelho, mude para outra tomada no mesmo cômodo e ouça tom. Se persistir, desconecte cada dispositivo conectado ao FiOS um por vez, deixando desplugado 30 segundos, plugue de volta e verifique tom. Se tom aparecer, último dispositivo desplugado é o problema.
Clientes FiOS devem usar números completos de 10 dígitos — mesmo local, inclua DDD. Se telefone não completa chamada mesmo com número completo, verifique configuração touch-tone (TT) do dispositivo se está ligada. Verifique se algum botão gruda. Se problema em todos os telefones, provavelmente é fiação, não os telefones.
ONT é pequena caixa da Verizon que facilita conexão telefônica. Geralmente na lateral da casa, conectada por cabo a tomada AC. Se ONT perde energia, FiOS não funciona. Caixa abre com chave de fenda, revelando luz que muda cor pela conectividade. Verde = tem energia; preto = energia desconectada. Se não souber verificar cabo, ligue para Verizon.
Se nenhum telefone FiOS funciona e suspeita de fiação defeituosa, conecte cabo do telefone diretamente na tomada "Voice" no ONT enquanto aberta. Se ouvir tom e conseguir ligar, problema é fiação da casa.
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