Quando a tecla "Menu" do BlackBerry Storm para de funcionar, um bug pode estar causando mau funcionamento. Se verificou detritos ao redor da tecla e removeu partículas mas problema permanece, pode tentar vários passos de troubleshooting. Nenhum destes procedimentos afetará a garantia.
Se aplicativo ou processo está causando a tecla Menu não responder, reset forçado pode limpar o problema. Reset para todos apps rodando e reinicia com apenas processos necessários. Remova bateria do Storm com ele ligado. Aguarde pelo menos 30 segundos antes de recolocar. Verifique tecla Menu ao reiniciar.
Problemas com teclas do Storm podem ser de software. Atualizar software do dispositivo pode trazer tecla Menu de volta. O aplicativo Desktop Software que veio com seu BlackBerry é usado para atualizações. Se não instalado no computador, baixe do site BlackBerry. Sempre baixe versão mais recente.
Se tecla Menu ainda não funciona, faça recarga limpa do software do Storm. Este procedimento apaga e reinstala o software. Antes, faça backup dos dados, incluindo contatos. Após apagar, não poderá recuperar. Conecte Storm ao computador, abra Desktop Software. Clique "Dispositivo" no topo e selecione opção para recarregar software.
Se problema persiste após recarregar software, problema de hardware pode ser culpado. Na maioria dos casos, operadora opta por substituir em vez de reparar. Telefone recebido provavelmente será recondicionado. Se operadora determinar que tecla foi danificada por mau uso, pode ter que pagar pela substituição ou franquia se tem seguro.
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