Um BlackBerry Storm desbloqueado pode ter falha no navegador web com o serviço T-Mobile por vários motivos, alguns sem relação com o aplicativo do navegador. Embora alguns casos sejam fáceis de corrigir, outros exigem reparo ou substituição do telefone.
Introduzida em setembro de 2008, a linha Storm inclui quatro modelos usando tecnologia GSM. Os Storms acessam internet via redes 2G, 3G ou roteador sem fio. Em alguns casos, o navegador pode parecer com defeito porque o dispositivo não consegue estabelecer link a uma dessas redes, mas o problema está na rede. Por exemplo, quando a rede sem fio do telefone tem alto tráfego ou tempo tempestuoso, toda conectividade pode ser perdida. A conexão Wi-Fi também pode falhar quando limites do roteador ou provedor são atingidos. Nestes casos, só resta aguardar.
Como a maioria dos aplicativos, o navegador do Storm pode falhar por falha ou incompatibilidade. Se suspeita de falha, excluir e reinstalar o aplicativo pode resolver. Com o tempo, o navegador pode ficar desatualizado, tornando-o incapaz de funcionar ou conectar à web. Isso ocorre se atualizações são ignoradas. Se acha que é o problema, verifique o BlackBerry App World por navegadores alternativos ou versão mais atualizada.
Por padrão, os Storms habilitam configurações de conectividade de rede automaticamente. Porém, estas podem ser desabilitadas inadvertidamente durante uso. Verificar configurações de rede, acessadas pela tela inicial, pode transformar aparente falha do navegador em conexão bem-sucedida.
Como o Storm conecta a múltiplas redes para internet, alguns usuários assumem que o serviço vem no plano básico. Deve comprar um plano de dados como parte do plano de serviço se pretende usar o Storm para internet. Caso contrário, o navegador falhará. Pacotes de dados vêm em várias formas, geralmente com cota mensal, a menos que compre uso ilimitado.
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