Ao tocar no ícone Lixeira no app Mail do iPhone, a mensagem vai para a pasta Lixeira e entra na fila para exclusão permanente. Se e-mail de conta configurada manualmente não apaga direito, precisa solucionar.
Duas formas de adicionar caixa de entrada: opção pré-definida (Gmail, Hotmail, AOL) ou Outra, onde você especifica info IMAP (servidor entrada/saída). Um fator que afeta capacidade de receber/apagar é detalhes incorretos. Verifique se valores, especialmente endereço do servidor de entrada, estão corretos.
Pressionar Lixeira no app Mail não apaga imediatamente. Envia para pasta Lixeira, onde fica até data padrão de exclusão no servidor (geralmente 30 dias). É normal mensagem "apagada" permanecer na lixeira até ser limpa pelo sistema.
Método de solução: certifique-se que mensagens vão para pasta Lixeira. Em Ajustes > Mail, Contatos, Calendários, toque na conta, Avançado > Caixa de Correio Apagada. Marque Pasta Lixeira como destino para mensagens apagadas no iPhone.
Outra solução: apague a caixa de entrada e re-adicione. Em Mail, Contatos, Calendários, toque na conta, role até o fim, Apagar Conta. Re-adicione como da primeira vez. Agora deve conseguir apagar mensagens indesejadas.
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