A Apple vende novos iPhones com garantia limitada de fabricante de um ano que cobre defeitos do produto. No momento da compra, a Apple também oferece um plano Apple Care que estenderá a cobertura da garantia do seu iPhone por um ano adicional. Se o seu iPhone parar de funcionar durante o período de garantia, você pode enviar uma solicitação online à Apple para reparar ou substituir seu dispositivo. Você também pode levar seu iPhone não funcional a uma Apple Store para serviço de garantia. Se o seu iPhone não estiver coberto pela garantia da Apple, você ainda pode enviar seu dispositivo à Apple para reparo. A Apple notificará você sobre o custo de reparos fora da garantia.
Acesse a página inicial de Serviço e Reparo da Apple. Digite o número de série do seu iPhone e selecione o país onde deseja receber serviço. Toque no ícone "Ajustes" e selecione "Sobre" para encontrar o número de série do seu iPhone. Clique no botão "Continuar".
Clique no botão "Solicitar Serviço" localizado à direita da opção Serviço Online.
Digite seu ID Apple e senha, depois clique no botão "Entrar". Seu ID Apple é o mesmo ID usado para entrar na sua conta do iTunes.
Selecione "Concordo" com os termos de serviço da Apple e clique no botão "Continuar".
Selecione seu problema de serviço no menu suspenso e selecione a categoria que descreve por que seu iPhone não funciona corretamente.
Escreva uma descrição detalhada do problema com seu iPhone na caixa de texto e selecione o tipo de computador que você usa.
Clique no botão "Continuar".
Digite seu endereço de envio e clique no botão "Continuar".
Clique no botão "Enviar" para enviar sua solicitação de serviço à Apple.
Imprima a etiqueta UPS que aparece na tela do seu computador.
Embale o iPhone em uma caixa segura.
Leve seu iPhone a qualquer loja UPS, ou ligue para UPS no 800-742-5877 para agendar uma coleta em sua casa ou escritório.
Aguarde a Apple reparar ou substituir seu iPhone. A Apple enviará o telefone consertado ou substituído para seu endereço de envio em aproximadamente 30 dias.
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