Às vezes falhas em apps BlackBerry resolvem com simples puxão de bateria. Desligue completamente, remova tampa da bateria, retire bateria, espere cinco minutos, recoloque. Ligue para ver se recebe e-mails encaminhados. Se não, continue.
Pode parecer trivial, mas data/hora incorretas impedem recebimento de e-mails encaminhados. E-mails encaminhados têm carimbo de data/hora. Se data/hora no BlackBerry estão erradas, dispositivo pode ter dificuldade localizar e-mail no banco de dados. Para alterar, clique "Opções" na tela inicial, depois "Data/Hora".
Sua conta BlackBerry tem configurações alteráveis. Uma é filtro de e-mail. Se colocou filtros (proposital ou acidentalmente), pode não receber todos e-mails. Entre no BlackBerry Internet Service (BIS), clique "Filtros" ao lado da conta de e-mail vinculada. Exclua todos filtros para ter menos restrições.
Não é incomum ter mais de um e-mail. Se verdade, pode ter endereço errado associado ao BlackBerry. Pode enviar mensagens, mas não receber encaminhados. Entre na página BIS da operadora, clique "Configurar Conta". Siga prompts para integrar conta desejada. Digite e-mail que mais usa e quer no BlackBerry.
Como computador, BlackBerry tem firewall contra spyware, malware, trojans. Mas por bloquear coisas, pode parar e-mails entrantes. Desligue firewall: abra menu "Opções", depois "Opções de Segurança", desmarque "Serviço de Internet". Se ainda não recebe, contate operadora.
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