Remova tampa traseira do BlackBerry e retire a bateria.
Insira chave de fenda de joalheiro no parafuso inferior esquerdo, sob onde a bateria fica. Gire meia volta no sentido anti-horário. Em alguns casos, a tela touch é instalada com parafuso muito apertado, causando mau funcionamento do botão de trava. Não toque no parafuso direito com tampa branca; isso anularia garantia.
Recoloque bateria e tampa, reiniciando dispositivo. Se não resolver, prossiga.
Inicie BlackBerry Desktop Software no computador e conecte dispositivo via cabo USB. Aguarde conexão.
Clique "Opções do Dispositivo" no Desktop Manager e depois aba "Geral". Marque caixa "Verificar atualizações de software do dispositivo quando conectado". Quando marcada, dispositivo atualiza automaticamente OS ou outro software. Siga prompts no Device Manager para instalar atualizações.
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