Dispositivos BlackBerry rodam na plataforma Java Virtual Machine (JVM). Ocasionalmente o software falha e para. Falhas são codificadas com número de três dígitos para testadores identificarem a causa. Para usuários, códigos de erro quase sempre significam reinstalação do sistema operacional.
Baixe e instale a versão mais recente do BlackBerry Desktop Manager do site BlackBerry ou da operadora.
Baixe e instale o software mais recente para o Pearl do site da operadora.
Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo do Pearl. Se tem senha, digite agora.
Abra BlackBerry Desktop Manager. Pode reconhecer atualização automaticamente. Se sim, clique Atualizar agora. Se não, selecione Carregador de Aplicativos e Iniciar em atualização de software. Se aparecer caixa pedindo escolha de conexão, pule para seção 2 (substituir SO completo).
Escolha versão para atualizar (a mais recente no topo) e clique Avançar.
Digite e-mail ou selecione Não agora. Clique Avançar.
Clique Concluir. Atualização inicia (pode levar até 1 hora). Não desconecte até computador avisar conclusão. Se reiniciar e ainda der erro JVM, envie para assistência. Se funcionar, pule seção 2.
Desconecte Pearl do computador e remova a bateria.
Abra BlackBerry Desktop Software e escolha carregador de aplicativos.
Clique Iniciar em atualizar software. Caixa branca pequena aparece pedindo conexão do dispositivo.
Conecte Pearl ao computador com cabo. Deixe bateria fora. Após 1-2 segundos, display muda para "USB: UNKNOWN". Clique OK.
Escolha software para carregar da lista (mais recente no topo). Clique Avançar e insira bateria no telefone.
Clique Avançar na tela seguinte e Concluir. Dispositivo recarrega SO (pode levar 1 hora). Não remova até computador avisar conclusão.
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