Alguns proprietários de BlackBerry da Sprint relataram repentinamente ver o erro número 678 em seus dispositivos ao tentar usar o BlackBerry como modem IP conectado a um computador. A mensagem de erro aparece e nenhuma conexão é feita. Este erro indica que o usuário está tentando conectar à internet sem um plano "PAM" (Phone as Modem) com a Sprint. O plano PAM é oferecido além do plano de dados, por um adicional de $15 por mês (valor de julho de 2011). O erro 678 desaparece uma vez que o plano PAM é adicionado ao plano celular do BlackBerry. Mesmo se o usuário conseguiu conectar usando a funcionalidade de Modem IP do BlackBerry, a conectividade pode ser cortada a qualquer momento sem a adição da conta PAM.
Ligue para o atendimento ao cliente da Sprint ou acesse sua conta BlackBerry no site sprintpcs.com.
Adicione o plano de conectividade de modem PAM ao seu serviço. Solicite a adição do serviço PAM ao ligar para a Sprint, ou faça login no sprintpcs.com usando seu número de telefone e senha. Clique no link "Minha Sprint" na barra de navegação superior. Clique na opção "Alterar Serviço". O PAM deve estar listado como serviço disponível para adicionar ao seu telefone BlackBerry. Se o PAM não estiver listado, você precisará ligar para o atendimento da Sprint para ativá-lo. Aguarde o tempo necessário para a ativação do serviço, geralmente menos de 30 minutos.
Abra o software BlackBerry Desktop Manager no computador e conecte o dispositivo BlackBerry ao computador usando o cabo conector USB.
Clique no ícone "Modem IP" e selecione "Conectar". O erro 678 deve desaparecer e você agora deve conseguir conectar à internet com o BlackBerry como modem tethered.
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