Desligue o dispositivo pressionando o botão vermelho do telefone.
Abra a tampa traseira da bateria e remova a bateria, cartão SD e cartão SIM do BlackBerry.
Procure a peça retangular de metal com um parafuso. Use a chave de fenda pequena para desaparafusar o parafuso que segura o metal.
Deslize o retângulo de metal para a direita, com o telefone deitado de face para baixo e a parte inferior voltada para você, até o retângulo sair. Agora você verá a parte traseira do trackpad.
Observe o cabo preto conectando o trackpad à placa-mãe. Puxe levemente para ver se está solto; se estiver, recoloque no lugar para ficar firmemente conectado à placa-mãe.
Remonte todas as peças removidas e ligue o telefone para verificar se o cabo solto era o problema. Se não, remova novamente todas as peças conforme passos 1 a 4.
Puxe suavemente o cabo preto para desconectá-lo da placa-mãe e retire o trackpad e o cabo do dispositivo.
Substitua o trackpad por um novo, tomando cuidado para encaixar suavemente o cabo na placa-mãe.
Remonte todas as peças removidas.
Aviso: Manipular o hardware pode anular garantias. Faça por sua conta e risco.
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