Quando você recebe um e-mail de spam do Chase, provavelmente é um e-mail de phishing. Isso significa que alguém se passando pelo Chase enviou o e-mail com propósito fraudulento para enganá-lo a dar informações pessoais ou da conta, como seus detalhes de login, número da conta bancária ou código PIN. Você pode simplesmente denunciar phishing para o Chase online via e-mail, desde que não tenha agido com base na mensagem. Caso contrário, precisará ligar para o Chase o mais rápido possível para que eles possam proteger sua conta e prevenir acesso e uso não autorizados.
Encaminhe seu e-mail de spam do Chase para abuse@chase.com para que a equipe do banco possa investigar. Se você deu suas informações ou clicou em um dos links do e-mail, ligue para o número apropriado do Chase para seu tipo de conta imediatamente.
Um e-mail de phishing do Chase pode parecer muito com comunicações oficiais do site e facilmente enganá-lo a pensar que é real. Tal e-mail geralmente usa o logotipo do Chase e o design de e-mail familiar da empresa; pode até incluir links que parecem ir para o site do Chase ou uma página especial de conta. No entanto, se você verificar o endereço de e-mail do remetente, geralmente não será do Chase.com. Além disso, você pode notar erros de gramática e ortografia na escrita.
Estes e-mails às vezes fazem alegações alarmantes de que sua conta bancária do Chase foi hackeada, que sua senha foi desativada ou que você precisa verificar sua conta para continuar tendo acesso. Outras vezes, mencionam que você precisa atualizar suas informações de conta, fazer login para fazer backup dos dados do cliente ou fazer login em um site alternativo devido a uma interrupção. Você pode até receber uma notificação falsa de fatura de cartão de crédito ou ser solicitado a completar uma pesquisa de atendimento ao cliente por algum prêmio.
Se você receber um e-mail fraudulento que alega ser do Chase, não clique em nenhum link, forneça nenhuma informação solicitada ou ligue para qualquer número listado. Em vez disso, encaminhe o e-mail de spam suspeito imediatamente para abuse@chase.com, que é o endereço de e-mail oficial e seguro do Chase. Quando você denuncia phishing para o Chase, a equipe de prevenção a fraudes do banco terá a chance de investigar o e-mail, incluindo o remetente, e potencialmente alertar outros clientes antes que eles ajam com base na mensagem.
Se você seguiu as instruções no e-mail de spam e deu informações da conta ou fez login em algum site alternativo do Chase, é importante ligar para o Chase imediatamente para proteger sua conta. Se você é cliente de cartão de crédito, pode simplesmente ligar para o número de atendimento ao cliente no verso do cartão. Se você é cliente de conta corrente ou poupança, o Chase instrui você a ligar para 1–800–935–9935. Se você tem apenas financiamento de automóvel através do Chase, pode ligar para 1–800–336–6675.
Além de ligar para o Chase para denunciar fraude, você precisará tomar ações adicionais se alguém acabar usando suas contas sem autorização ou abrir novas contas em seu nome. Você pode visitar o site IdentityTheft.gov da Comissão Federal de Comércio para denunciar incidentes de roubo de identidade, entrar em contato com os bureaus de crédito para solicitar um alerta de fraude e até registrar um boletim de ocorrência na sua cidade.
Conhecer os sinais de um golpe de e-mail pode ajudar a prevenir que você o confunda como vindo de um endereço de e-mail real do Chase e potencialmente dê informações sensíveis. Se você não tem certeza se o e-mail é um golpe, pode tentar colar parte do texto do e-mail em um mecanismo de busca, pois pode trazer páginas de outros clientes que receberam o mesmo e-mail de phishing do Chase. Você também pode sempre ligar para o Chase e verificar se sua conta realmente tem um problema.
Para manter suas informações seguras, considere tomar algumas medidas adicionais, como usar um filtro de e-mail spam que manterá essas mensagens falsas fora da sua caixa de entrada e adicionar autenticação multifator à sua conta Chase. Manter o software antivírus do seu computador atualizado também pode ajudar, especialmente se o e-mail falso do Chase tiver um anexo malicioso. Por fim, sempre visite o site do Chase diretamente no seu navegador em vez de seguir links em e-mails suspeitos.
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