Seu mouse não está funcionando no DVR ou NVR? Seu mouse sem fio não conecta? Pode acontecer que, após o mouse ser conectado no NVR via porta USB, o mouse não funcione ou comece a travar.
Neste guia, ofereceremos algumas sugestões sobre como corrigir um mouse que não funciona no NVR (ou DVR). Às vezes o problema é causado por questões de compatibilidade entre o gravador e o mouse; em outros casos, o mouse está defeituoso e precisa ser substituído.
Existem dois tipos de mouses geralmente usados em sistemas de câmeras de segurança. Um é o mouse com fio que geralmente vem na embalagem; ele é conectado via porta USB e basicamente você pode usá-lo como um computador normal.
O segundo tipo, que está ficando mais popular, é o mouse sem fio. Ele vem em duas peças: o mouse em si e o receptor Bluetooth que é conectado na porta USB. Mouses sem fio requerem drivers ou software especiais para serem instalados para funcionar, e os drivers não são suportados por todos os gravadores.
Para iniciar a solução de problemas, reinicie o gravador enquanto o mouse está conectado, espere até que volte online e veja se o mouse funciona. Apenas ciclar a energia da unidade pode resolver o problema. Se não, verifique as dicas de solução de problemas listadas abaixo.
Às vezes acontece que o mouse não é detectado pelo gravador. Para corrigir, desconecte e reconecte o mouse, tente ambas as portas USB do gravador. Se o mouse ainda não funcionar, reinicie o NVR com o mouse conectado.
Talvez o mouse esteja defeituoso ou tenha sido danificado. Você deve fazer alguns testes e tentar usar o mouse em um computador ou laptop. Se o mouse não funcionar nem no computador nem no NVR/DVR, então provavelmente o mouse está defeituoso e você precisa substituí-lo.
Se o mouse funciona quando conectado ao computador mas não funciona no NVR ou DVR, tente conectar um pen drive USB no NVR via porta USB. Se o pen drive for reconhecido na página de backup, o mouse pode não ser compatível com o NVR.
Nem todos os mouses no mercado são supostos para funcionar com todo gravador. Consiga outro mouse e veja se funciona. Adicionalmente, você pode verificar por um mouse para DVR ou NVR neste artigo (estes são comprovados para funcionar com a maioria dos gravadores).
Se o mouse funciona no computador mas não funciona no NVR e o pen drive não é reconhecido (nada aparece quando você conecta o pen drive), então a porta USB do NVR pode estar defeituosa.
Não há nada que você possa fazer para consertar a porta; você pode navegar no sistema usando o controle remoto ou acessando via web. Se a unidade estiver na garantia, pode pedir ao vendedor uma substituição.
Pode ser que o mouse esteja em "modo de suspensão". Ligue o mouse usando o interruptor embaixo e clique no mouse para acordá-lo.
Se o mouse não pode ser acordado clicando e sua luz inferior não pisca, pode estar sem energia e você precisa trocar as pilhas. Dependendo da frequência de uso, as pilhas podem durar cerca de 6 meses.
Se o mouse tem energia (pilha) mas ainda não funciona nem no computador nem no NVR, o mouse pode estar defeituoso. É aconselhável trocar por outro mouse funcionando. Confira este guia que fala sobre mouses sem fio para sistemas DVR ou NVR.
Se o mouse funciona no computador mas não funciona no NVR, por favor conecte um pen drive USB via porta USB. Se o pen drive for reconhecido pelo NVR (nada aparece na tela), então provavelmente seu mouse sem fio pode ser incompatível com o NVR. Consiga outro mouse.
Se o mouse funciona no computador mas não funciona no NVR, e o pen drive também não é reconhecido, tente outra porta USB no NVR (geralmente têm duas portas).
Adicionalmente, foi relatado que às vezes o problema "mouse não funcionando" é resolvido atualizando o firmware do seu NVR ou DVR. O firmware mais antigo pode ter bugs ou simplesmente não suportar a maioria dos mouses. Por isso, contate o vendedor e atualize o firmware para a versão mais recente.
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