Seu player Zune é um dispositivo de música conveniente e portátil que armazena centenas das suas músicas favoritas. Quando não funciona corretamente, pode ser frustrante. Uma tela em branco ou sem resposta não é tão incomum, no entanto. Problemas com a tela do Zune como esses certamente não significam que seu Zune está além do reparo. Na verdade, você pode consertar seu dispositivo por conta própria sem ter que enviá-lo para serviço. Comece com algumas etapas básicas de solução de problemas. Você também pode tentar começar do zero carregando novo software no seu dispositivo.
Reinicie seu player Zune. Para dispositivos Zune HD, pressione e segure a chave "On/Off" por aproximadamente 10 segundos. Para todos os outros dispositivos, pressione e segure simultaneamente o botão "Back" (Voltar) e a parte superior do Zune pad até que a tela de inicialização apareça. Se a tela ainda estiver preta ou seu problema não for resolvido, continue para a próxima etapa.
Conecte seu dispositivo Zune a uma fonte de energia e permita que carregue por 30 minutos. Uma tela em branco ou tela que fica escura após ligar pode ser resultado de uma bateria descarregada.
Desconecte seu dispositivo Zune da fonte de carregamento e tente ligá-lo. Certifique-se de que o Zune não está bloqueado movendo a chave para a posição "Unlocked" (Desbloqueado). Mova a chave para frente e para trás algumas vezes, depois pressione o botão "Play/Pause" por um a dois segundos. Se ainda estiver enfrentando problemas, continue para a próxima seção.
Sincronize seu dispositivo Zune com seu computador conectando-o com o cabo de sincronização Zune. Abra o software Zune clicando duas vezes no ícone na sua área de trabalho. Clique no ícone do player Zune perto do canto inferior esquerdo da tela para sincronizar conteúdo. Se você não conseguir sincronizar por causa dos problemas que está tendo, ainda pode restaurar o software no seu dispositivo. No entanto, restaurar o dispositivo resultará em todo o conteúdo do player sendo apagado.
Certifique-se de que a chave "Hold" está definida como "Unlock". Pressione e segure simultaneamente o botão "Back" e a parte superior do Zune pad. Solte os botões quando vir a tela de inicialização com o logotipo Zune. Prepare-se para pressionar outra combinação de teclas.
Pressione e segure o botão "Back" junto com o centro do Zune pad e o botão "Play/Pause". (Para o Zune 30GB, pressione e segure o botão "Back" enquanto pressiona o lado esquerdo e o centro do Zune pad.) Solte os botões após o dispositivo reiniciar e uma mensagem "Please Wait" (Aguarde) aparecer na tela.
Conecte seu dispositivo Zune ao seu computador quando a mensagem "Connect Zune to Your PC" (Conecte Zune ao Seu PC) for exibida. Abra o software Zune no seu computador clicando duas vezes no ícone Zune.
Clique em "Settings" (Configurações), depois em "Device" (Dispositivo). Escolha "Device Update" (Atualização do Dispositivo) e permita que o software instale. Não desconecte o dispositivo Zune enquanto a atualização estiver em andamento.
Desconecte o player Zune quando a atualização for concluída. Ligue seu player Zune. Se ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com o suporte da Microsoft via link na seção "Resources" (Recursos).
Sincronize seu dispositivo Zune com seu computador conectando-o com o cabo de sincronização Zune. Abra o software Zune clicando duas vezes no ícone na sua área de trabalho. Clique no ícone do player Zune perto do canto inferior esquerdo da tela para sincronizar conteúdo. Se você não conseguir sincronizar por causa dos problemas que está tendo, ainda pode restaurar o software no seu dispositivo. No entanto, restaurar o dispositivo resultará em todo o conteúdo do player sendo apagado.
Pressione e segure o botão "On/Off" por aproximadamente 10 segundos até seu Zune HD reiniciar.
Pressione e segure os botões "Media" e "Home" assim que o player reiniciar. Solte os dois botões quando a tela do Zune HD exibir uma mensagem "Connect Your Zune To Your PC" (Conecte Seu Zune ao Seu PC).
Conecte seu dispositivo Zune ao seu computador usando o cabo de sincronização Zune. Abra o software Zune no seu computador clicando duas vezes no ícone Zune.
Clique em "Settings", depois em "Device". Escolha "Device Update" e permita que o software instale. Não desconecte o dispositivo Zune enquanto a atualização estiver em andamento.
Desconecte o player Zune HD quando a atualização for concluída. Ligue seu dispositivo Zune. Se ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com o suporte da Microsoft via link na seção "Resources".
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