Se você está tentando ligar seu reprodutor MP3 Microsoft Zune e só vê uma imagem em branco na tela, seu dispositivo requer um "hard reset". Isso essencialmente realiza a mesma função que reiniciar um computador — a ação limpa a memória interna do Zune e inicializa o dispositivo completamente do zero, livre dos erros que causaram a perda da imagem na tela.
Pressione o botão "Power" para ligar seu Zune, se ainda não estiver ligado.
Pressione o botão de controle "Voltar" na frente do seu Zune. Segure este botão por um período de cinco a dez segundos. Mesmo que sua tela esteja em branco, você verá a tela piscar ligando e desligando.
Pressione o botão de controle "Cima" na frente do seu Zune. Segure este botão até ver o Zune reiniciar. A tela desligará, ligará novamente e você verá o logotipo do Zune na tela. Isso completa o hard reset e seu Zune funcionará normalmente novamente.
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