A Microsoft lançou o Zune como um reprodutor de música portátil em 2006. Versões atuais do Zune tocam música, exibem vídeo HD e conectam à Internet. Como muitos dispositivos eletrônicos portáteis, players Zune de todas as gerações ocasionalmente congelam. Se o seu Zune está preso em uma tela específica, você pode resolver o problema sozinho na maioria das vezes.
A chave de bloqueio pode estar travada. Mova a chave hold para frente e para trás algumas vezes, deixando-a na posição desbloqueada.
Reinicie manualmente seu Zune. Se você tem um Zune de primeira, segunda ou terceira geração, segure o botão "Voltar" e pressione "Cima" no direcional. Se você tem um Zune HD, segure o botão de energia.
Tente conectar seu Zune a uma fonte de energia. Se possível, conecte-o ao seu computador usando o cabo USB de sincronização do Zune. Adaptadores AC ou para carro também podem reviver seu Zune.
Se você reiniciou seu Zune com sucesso, atualize seu firmware para reduzir as chances de congelar novamente. Conecte seu Zune ao computador usando o cabo USB. Abra o software Zune. Clique em "Configurações", depois clique em "dispositivo", depois clique em "Atualização do Dispositivo".
Se o seu Zune permanecer congelado, entre em contato com o suporte da Microsoft. Receba ajuda específica para Zune ligando para 877-GET-ZUNE (877-438-9863).
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