Dispositivos Zune se dividem em duas categorias: aqueles com disco rígido e aqueles com memória flash. Embora o Zune Classic e os modelos mais novos Zune HD se enquadrem na categoria de disco rígido, os modelos menores do Zune (conhecidos apenas como "Zune") usam memória flash. Solucionar problemas de um Zune 4GB é um pouco diferente de solucionar modelos regulares, pois vários problemas podem surgir especificamente do componente flash do Zune.
Re-sincronize seu Zune. Se você vê faixas desaparecendo da sua lista de música, ou arquivos não tocam corretamente, faz muito tempo desde sua última sincronização e sua memória flash ficou corrompida. Simplesmente conecte seu Zune ao computador usando o cabo de sincronização que veio com o dispositivo. Ao iniciar o software Zune, a sincronização deve começar automaticamente.
Conecte seu Zune a uma porta USB diferente. Se seu Zune não é detectado quando você o conecta, ou está sincronizando muito lentamente, tente conectá-lo a outra porta USB. Se estiver usando um hub USB, desconecte o hub e conecte o Zune diretamente ao computador.
Reinicie o Zune. Desconecte o Zune do computador, então pressione e segure o botão "Voltar" e a parte superior do direcional. Todo o conteúdo do seu Zune será apagado e o firmware será reiniciado. Então reconecte o Zune ao seu computador para restaurar todo seu conteúdo.
Desconecte acessórios não-Zune. Se estiver usando um transmissor FM genérico, alto-falantes ou cabo de carregamento, esses acessórios podem causar mau funcionamento do Zune. Remova esses acessórios e tente conectar seu Zune ao computador para restaurar a funcionalidade.
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