Embora Zunes sejam tipicamente dispositivos muito confiáveis, eles podem ter momentos em que param de funcionar. Se o seu Zune parar de funcionar repentinamente por nenhuma razão discernível (como dano físico ou exposição à água ou outras substâncias), existem alguns passos práticos que você pode tomar para fazer seu Zune funcionar novamente.
Sincronize o Zune com seu computador "principal". Cada Zune tem um computador "principal" específico com o qual sincroniza automaticamente. Use seu cabo USB específico do Zune para conectar seu dispositivo a este computador e sincronize seu dispositivo como faria normalmente. Isso resolverá a maioria dos problemas de software e geralmente tirará seu Zune de um estado "congelado".
Faça uma reinicialização suave. Se sincronizar seu dispositivo não funcionar, você pode reiniciar seu software segurando os botões "Voltar" e "Cima" no painel de controle central. Sua tela piscará, e o logotipo do Zune aparecerá com uma barra de status. Em poucos momentos, seu software deve voltar ao normal.
Faça uma restauração do sistema. No entanto, isso apagará todas as suas músicas, vídeos e fotos, então faça isso apenas se você esgotou as outras duas etapas de solução de problemas. Você pode restaurar seu Zune conectando-o ao computador, selecionando-o na lista "Dispositivos" e pressionando o botão "Restaurar". O processo pode levar alguns minutos, dependendo de quanto conteúdo você tinha no dispositivo. Uma vez concluída a restauração, seu Zune estará completamente em branco.
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