Às vezes players MP3 podem travar ou ter erros. Até o iPod ou Zune não são imunes a isso. Em algum momento, você pode precisar apagar completamente a memória do seu Zune e começar do zero. Apagar a memória no Zune limpará todos os arquivos, e ficará como quando você comprou. Se você tem todas suas músicas armazenadas no software Zune no computador, não terá problemas para restaurar seus arquivos no Zune.
Desbloqueie a chave "Hold" se estiver travada.
Pressione e segure a parte superior do painel do Zune e o botão "Voltar" ao mesmo tempo.
Solte os dois botões quando o Zune começar a ligar novamente após o reset.
Pressione e segure o centro do painel do Zune, o botão "Play/Pause" e o botão "Voltar" até o Zune reiniciar e aparecer "Aguarde" na tela. Se você tem o Zune 30GB, pressione e segure o centro e a esquerda do painel do Zune e o botão "Voltar" até reiniciar.
Conecte seu Zune ao computador quando "Conecte Zune ao seu PC" aparecer na tela para começar a atualizar seu dispositivo Zune recém-limpo.
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