Serviço de Mensagens Curtas (SMS) existe desde 1985. Objetivo inicial: enviar mensagens breves unidirecionais, tipo flashes de notícia. Primeiras mensagens: placares esportivos e cotações da bolsa, público-alvo: empresas. SMS era grátis pois ninguém achava que daria certo. Adoção por jovens criou nova ferramenta de marketing.
SMS tem limite de 160 caracteres. Criou desafio para ortografia/gramática corretas. Jovens adotaram e criaram abreviações: "l8r" (later), "2moro" (tomorrow). Dois aspectos atraíram jovens: pais não entendiam, era grátis. Comunicavam sem custo de ligação. Em 2000, média 35 SMS/mês; 2010, 357. Com aumento, operadoras cobraram, mas uso subiu.
2003: SMS introduziu códigos curtos, mais fáceis que números. Código curto: 5-6 dígitos. Papel importante na expansão do marketing móvel. Usuários mandavam mensagem para código curto. Aumentou taxa de resposta a campanhas. Solicitações de códigos curtos são reguladas para garantir regras de conteúdo e participação.
Desenvolvimento: uso em marketing de nicho. Marcadores constroem base de números de interessados no produto/serviço. Salões avisam ofertas, hotéis mandam descontos. Mensagens parecem exclusivas ao destinatário. Aumenta resposta. Método custo-efetivo pois receptores têm interesse na oferta.
2002: Dunkin' Donuts tinha 7 lojas na Itália. Lançou campanha SMS para atrair clientes e aumentar receita. Marca nova no mercado, precisava se destacar. Combinando anúncios impressos, externos e broadcast, convidavam a mandar SMS para código curto. Recebiam voucher SMS para donut grátis. Apresentando cupom em Roma, entravam em sorteio de scooter Piaggio. Grupo 18-30 eram maiores usuários SMS na Itália e público-alvo. Resultado: 9% aumento nas vendas.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
