Um iPod pode ficar sobrecarregado e congelar por vários motivos. Se você tem iPod congelado, pode tomar vários passos para resolver. Se resetar ou restaurar não funcionar, iPod precisará de serviço. Apple atende e conserta iPods grátis no primeiro ano após compra.
Forma mais simples de solucionar iPod congelado: alternar chave "Hold". Chave fica no topo do iPod – dispositivo está em hold quando vê barra laranja. Coloque em hold por alguns segundos e volte para desligado. Se não funcionar, carregue iPod por pelo menos 20 minutos e tente novamente.
Se tela ainda travada após alternar Hold, tente resetar dispositivo. Reset: segure parte "Menu" da click wheel enquanto pressiona botão central. Após segurar ~10 segundos, logo Apple deve aparecer. Apple recomenda conectar iPod ao iTunes após resetar para garantir que iTunes ainda reconhece e toca músicas.
Se não consegue resetar porque tela permanece travada, pode precisar colocar iPod em modo disco e restaurar. Restauração é último recurso, pois remove todas músicas atuais. Para modo disco: segure "Menu" e botão central até logo Apple aparecer. Quando vir logo, comece imediatamente a pressionar "Selecionar" e "Play/Pausa". Uma vez em modo disco, conecte ao iTunes no computador e selecione "Restaurar".
iPod Touch funciona diferente de iPods com click wheel. Se iPod Touch travou entre duas telas, pressione e segure "Liga/Desliga" no topo até barra vermelha aparecer. Deslize seta para direita para forçar desligamento, depois pressione "Liga/Desliga" para ligar. Se não reiniciar, segure "Liga/Desliga" e botão Início por ~10 segundos até ver logo Apple e dispositivo reiniciar.
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