Às vezes um iPod trava na tela de inicialização com o logotipo da Apple. Uma instalação incorreta do sistema operacional ou falha durante a inicialização pode ser a causa. O iPod não conseguirá inicializar até ser reiniciado ou restaurado. Em situações muito raras, o problema de inicialização pode ser de hardware, caso em que a Apple precisará reparar ou substituir seu iPod.
Embora a Apple faça o melhor para evitar bugs, sistemas operacionais são complexos o suficiente para que problemas ocorram. Para evitar falhas de software, mantenha seu iPod atualizado com a versão mais recente do iOS. Travar durante a inicialização geralmente é uma falha menor porque algo não carregou ou validou corretamente durante a inicialização do iPod.
Forçar a reinicialização do iPod provavelmente corrigirá o problema de inicialização. No iPod touch, segure os botões Home e Sleep/Wake por cerca de 10 segundos até a tela escurecer e o logotipo da Apple aparecer novamente. Em iPod com roda de clique, alterne o botão de bloqueio para frente e para trás, depois segure Menu e Play por cerca de 10 segundos até o logotipo da Apple aparecer. No iPod nano, segure Sleep/Wake junto com Volume Down. Em todos os iPods, pode levar algumas tentativas para funcionar corretamente.
Quando reiniciar não funciona, você precisa reinstalar o sistema operacional. A última atualização ou instalação pode não ter instalado corretamente ou pode ter sido corrompida. Conecte seu iPod ao computador e clique nele no iTunes. Na página principal, clique "Restaurar". Quando a caixa aparecer, selecione "Fazer Backup" para copiar todos os dados do seu iPod. Isso pode levar até uma hora para iPod de grande capacidade. A restauração reinstalará a versão mais recente do iOS e corrigirá falhas de software.
Ligue para o suporte da Apple se a restauração não corrigir o problema de inicialização. Isso é incomum e pode indicar problema de hardware. Se o iPod tem menos de um ano, a Apple geralmente substitui ou repara gratuitamente. Verifique sua garantia para informações adicionais.
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