Quando seu iPod trava no logotipo da Apple, é sinal de uma falha de software ou seus dedos tocando os elementos errados na tela. Seu iPod também trava no logotipo quando a bateria fica muito baixa durante o processo de inicialização. Embora seja frustrante, retorne seu iPod à função normal com um pouco de solução de problemas.
Seu iPod requer bateria totalmente carregada para entrar no Modo de Disco. Se o iPod não está totalmente carregado, carregue a bateria completamente e tente novamente. Outra correção simples é verificar se você não está tocando no local errado. Ao tentar entrar no Modo de Disco, se seus dedos estão tocando outras partes da tela do iPod ou sua roda de clique, seu iPod não entrará no Modo de Disco. Deite seu iPod em uma superfície plana para confirmar que seus dedos tocam apenas os botões apropriados e nada mais na roda de clique do iPod e tente novamente. Quando o logotipo da Apple aparecer, imediatamente pressione e segure os botões "Avançar" e "Voltar" até que a tela do Modo de Disco apareça. Se seu iPod permanecer travado no símbolo da Apple, e não passar para o Modo de Disco dentro de seis a oito segundos, repita o processo.
Embora o símbolo da bateria possa não indicar bateria descarregada, seu iPod pode não ter a energia necessária para realizar a operação ou a bateria pode ser disfuncional. Quando a energia da bateria está muito baixa, seu iPod pode também travar no símbolo da Apple. Conecte seu iPod a um adaptador de energia conectado a uma tomada para confirmar que tem energia contínua enquanto tenta acessar o Modo de Disco. Alternativamente, conecte seu iPod ao computador usando o cabo conector de barramento serial universal incluído. Confirme que o computador está ligado e não em modo de suspensão. Repita o processo para entrar no Modo de Disco enquanto conectado ao computador.
Quando a chave "Hold" é deixada ligada, seu iPod permanece travado, às vezes preso no logotipo da Apple. Confirme que você não deixou a chave "Hold" do iPod, na borda superior do iPod, na posição ligada. Empurre a chave "Hold" para a posição "Desligado" e tente novamente. Se não está na configuração "Hold", simplesmente alterne-a para frente e para trás entre ligado e desligado várias vezes. A chave pode estar presa na posição travada e alterná-la reseta sua posição.
Usar o recurso de reset suave com seu iPod pode resetá-lo se há uma falha de software que está pendurando seu iPod no logotipo da Apple ao entrar no Modo de Disco. Deite o iPod em uma superfície plana e alterne a chave "Hold" entre suas duas posições. Pressione e segure os botões "Play/Pause" e "Menu" ao mesmo tempo até que o logotipo da Apple apareça — então solte-os imediatamente. Este processo é muito mais seguro que o recurso Restaurar quando conectado ao iTunes, porque não apaga seus dados. Quando você usa Restaurar, retorna seu iPod às configurações padrão de fábrica, efetivamente apagando todos seus dados. Use Restaurar apenas como última opção, após fazer backup do seu iPod e quando tudo mais falhar.
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