Problemas para iniciar iPod são geralmente físicos, como bateria drenada, ou relacionados a software. iPods de 5ª geração são, em novembro de 2011, Nano (2009) ou Classic (2005) e provavelmente não têm mais garantia. Antes de ligar para Apple ou ir à Apple Store, tente toda solução básica em casa.
Baterias de iPod têm número limitado de cargas. Quanto mais usa e carrega, mais a vida total diminui. Seu iPod pode inesperadamente ficar sem bateria mesmo se totalmente carregado. Conecte iPod e deixe carregar pelo menos 10 minutos antes de tentar ligar.
Quando iPod não inicia, é importante resetar enquanto conectado à energia — computador ou carregador de parede. Para 5G, tanto Nano quanto Classic, alterne botão hold ligado/desligado várias vezes. Depois, segure Menu e botão central por cerca de oito segundos, ou até ver logotipo da Apple. Repita se necessário.
Restaurar leva tempo, mas é melhor opção para problemas de software. Com iPod conectado ao computador, clique nele na barra lateral do iTunes. Na página Resumo, clique "Restaurar". Dará opção de fazer backup, que deve selecionar se não tem backup no computador. Aguarde restauração completar, e iPod deve funcionar novamente.
iPods Classic 5ª geração, lançados 2005, não têm mais garantia Apple. iPod Nano 5ª geração, se comprou modelo posterior ou tem AppleCare, pode ainda ter cobertura. Ligue para Apple para detalhes sobre sua garantia e modelo se continuar com problemas.
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