Seja você tenha organizado suas músicas em playlists ou as ouça em ordem aleatória, um iPod que congela entre suas músicas favoritas não está fazendo seu trabalho. Embora os iPods variem em design e recursos, a solução de problemas pode ajudar a determinar a causa dos problemas de desempenho de reprodução e como resolvê-los.
Congelamento constante ou reprodução errática podem indicar problemas de hardware e iOS. Resetar um iPod reinicia o hardware e software da unidade sem excluir conteúdo e configurações salvas. O reset varia com diferentes modelos; consultar seu manual garantirá que você o execute corretamente. Se você estiver usando um iPod com roda de clique, colocar o dispositivo sobre uma mesa permitirá que você pressione os botões firmemente e resete o dispositivo.
Ocasionalmente, seu iPod congelará entre músicas se você tiver um ou mais arquivos de música danificados. Se as músicas sofreram danos antes de serem carregadas, elas permanecerão inalteradas. Você pode determinar se uma música específica é problemática prestando atenção à reprodução: se o seu iPod só congela quando a mesma música toca, o arquivo da música provavelmente está danificado. Se você identificou a(s) música(s) problemática(s), conectar seu iPod ao computador, iniciar o iTunes e excluir a(s) música(s) pode resolver o problema de congelamento.
Manter seu iPod atualizado com o firmware mais recente pode melhorar seu desempenho. A Apple lança periodicamente novas atualizações que incluem correções de bugs para resolver problemas de hardware. Quando você conecta seu iPod ao iTunes, ele pode verificar e instalar atualizações do iOS automaticamente. Se o seu dispositivo ainda congelar, pode ser necessário restaurá-lo com o iTunes para trazê-lo de volta ao estado padrão de fábrica. Restaurar seu iPod não é isento de riscos — apaga dados e configurações salvas — mas pode ser necessário. Criar uma cópia de backup do seu iPod via iTunes antes da restauração salvará seus arquivos de mídia, permitindo que você os adicione de volta ao iPod se ele retomar a operação normal após a restauração.
Restaurar seu iPod geralmente é o último e definitivo passo de solução de problemas necessário antes de contatar o suporte da Apple. Se o seu iPod continuar congelando, você pode agendar uma sessão de serviço e reparo com uma Apple Store. A Apple recomenda fazer backup do seu iPod antes de enviá-lo para reparos, se possível.
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