O software Zune é um download gratuito fornecido pela Microsoft. É compatível com computadores usando sistema operacional Windows. Uma vez instalado, você pode navegar por uma grande biblioteca de mídia para download. Se você está com problemas no software Zune, pode conseguir corrigir o problema sozinho. Software Zune que falha logo após a inicialização pode estar danificado. Exclua a versão danificada do seu computador e comece do zero para melhores resultados.
Clique em "Iniciar" e depois escolha "Executar". Digite "msconfig" (sem aspas) e clique em "OK". (Para Windows Vista e 7, use a caixa "Pesquisa Iniciar" em vez da opção "Executar".)
Clique na aba "Geral". Depois clique em "Inicialização Seletiva". Para usuários XP, desmarque as caixas ao lado de "Processar Arquivo SYSTEM.INI", "Processar Arquivo WIN.INI" e "Carregar Itens de Inicialização". Para usuários Windows Vista ou 7, desmarque a caixa "Carregar Itens de Inicialização".
Clique na aba "Serviços" e marque a caixa ao lado de "Ocultar Todos os Serviços Microsoft". Clique em "Desativar Tudo". Clique em "OK" e depois em "Reiniciar". Permita que seu computador desligue e reinicie.
Desconecte seu player Zune do computador se ainda não o fez. Clique em "Iniciar" e depois "Executar". (Para Vista e 7, "Executar" é substituído pela caixa "Pesquisa Iniciar".) Digite "appwiz.cpl" (sem aspas) na caixa e clique em "OK".
Clique em "Zune" na janela "Adicionar ou Remover Programas" que aparece. Escolha "Remover". Clique em "Sim" para confirmar sua escolha.
Certifique-se de que "Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0", "Windows Driver Package -- Microsoft WPD", "Windows Media Format 11 SDK" ou "Windows Portable Devices" não apareçam na janela "Adicionar ou Remover Programas". Se vir algum desses programas, clique na opção "Remover" para removê-los do seu computador.
Clique em "Iniciar" e escolha "Executar" ou comece a digitar na janela "Pesquisa Iniciar". Digite "c:\program files" para abrir a pasta. Clique em "Mostrar Conteúdo Desta Pasta" e clique com o botão direito na pasta "Zune". Escolha "Excluir".
Esvazie sua pasta temporária clicando em "Iniciar", "Executar" e digitando "%temp%" na caixa de pesquisa. Clique em "OK". Escolha "Editar" e clique em "Selecionar Tudo". Clique em "Arquivo" e "Excluir". Uma mensagem aparecerá. Envie os arquivos temporários para a Lixeira clicando em "Sim".
Inicie o navegador de Internet do seu computador e vá para a página de download do Zune (consulte Recursos). Escolha a versão correta do software para seu computador clicando no botão de opção apropriado e clique em "Baixar".
Reconecte seu player Zune durante a instalação quando solicitado.
Permita que a instalação termine e depois altere o procedimento de inicialização do seu computador de volta ao normal. Clique em "Iniciar", "Executar" e digite "msconfig" (sem aspas) na caixa de pesquisa. Clique em "OK". Escolha a aba "Geral" e clique em "Inicialização Normal". Clique em "OK" e reinicie seu computador para concluir a reinstalação.
Abra a nova versão do software Zune clicando duas vezes no ícone na sua área de trabalho. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte Microsoft Zune via link na seção Recursos.
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