O software Zune no seu computador é necessário para baixar novo conteúdo para seu player Zune. Se você receber mensagens de erro ou o software se tornou danificado ou corrompido, pode conseguir consertá-lo sozinho. A maneira preferida de reparar software Zune corrompido ou danificado é realizando uma instalação limpa. Você precisará desinstalar completamente a versão do software com defeito e instalar a versão mais recente do site da Microsoft. Se você está com problemas com o software no seu player Zune, as instruções de reparo variam conforme cada modelo de Zune.
Faça uma inicialização limpa no seu computador clicando em "Iniciar", depois "Executar". Digite "msconfig" na caixa, clique em "OK". Digite sua senha de administrador se solicitado e clique em "Continuar".
Clique na aba "Geral". Escolha "Inicialização Seletiva". Um menu aparecerá. Desmarque as caixas ao lado de "Processar Arquivo SYSTEM.INI", "Processar Arquivo WIN.INI" e "Carregar Itens de Inicialização". (Para Windows 7 ou Vista, desmarque a caixa "Carregar Itens de Inicialização".)
Clique na aba "Serviços" e clique em "Ocultar Todos os Serviços Microsoft" para selecionar. Clique em "Desativar Tudo". Escolha "OK", depois clique em "Reiniciar". Aguarde seu computador desligar e reiniciar.
Certifique-se de que seu player Zune está desconectado do computador. Clique no menu "Iniciar" do seu computador, depois "Executar". (Para Windows 7 e Vista, clique no ícone do Windows e use a caixa de pesquisa.) Digite "Appwiz.cpl" na caixa, escolha "OK". A janela "Adicionar ou Remover Programas" aparecerá. Clique em "Zune", depois "Remover". Confirme clicando em "Sim".
Clique no botão "Iniciar", digite "c:\program files" na caixa "Executar". Localize a pasta "Zune", clique com o botão direito, escolha "Excluir".
Esvazie a pasta temporária do Windows clicando em "Iniciar", "Executar" e digitando "%temp%" na caixa. Clique em "OK". (Para Windows 7 e Vista, clique no ícone do Windows e use a caixa de pesquisa.) Clique em "Editar" e "Selecionar Tudo". Clique em "Arquivo" e "Excluir". Clique em "Sim" para confirmar.
Use o navegador do seu computador e vá para "zune.net/setup" para reinstalar o software Zune no seu computador. Selecione a versão apropriada para seu computador, escolha "Baixar". Reconecte seu player Zune quando solicitado.
Clique em "Iniciar", "Executar". (Para Windows 7 e Vista, clique no ícone do Windows e use a caixa de pesquisa.) Digite "msconfig" na caixa, clique em "OK". Clique em "Inicialização Normal" na aba "Geral" para retornar seu computador ao modo normal. Reinicie seu computador, depois tente iniciar o software Zune. A versão recém-instalada deve corrigir quaisquer erros.
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