O reprodutor MP3 Zune tem uma interface bastante simples. Tão simples, na verdade, que se algo der errado e você precisar limpar seu Zune ou restaurar dados perdidos, pode se ver sem saber o que fazer. Existem alguns passos não destrutivos para tentar, mas se nada funcionar, use a combinação secreta de botões de reset para começar totalmente do zero.
Conecte o Zune ao computador e deixe o software Zune iniciar.
Clique em "Configurações" no canto superior direito da tela, depois "Dispositivo".
Clique em "Atualização do Reprodutor" para garantir que o software do seu reprodutor está atualizado. Se não estiver, atualize o software.
Clique em "Software" no topo da tela, depois "Geral" à esquerda.
Clique em "Verificar atualizações" em "Software". Aplique quaisquer atualizações disponíveis.
Reinicie o Zune desconectando-o do computador, então pressionando e segurando o botão "Voltar" e um momento depois pressionando e segurando o botão "Cima" (o topo do grande touchpad central). Se o Zune funcionar normalmente após isso, sincronize o Zune para restaurar todo o conteúdo, então pare aqui.
Force o software Zune a começar do zero com seu Zune "esquecendo" o reprodutor. Clique em "Configurações", depois "Dispositivo".
Clique em "Esquecer este reprodutor", em "Opções de Sincronização". Confirme clicando em "OK".
Reinicie o Zune como no passo 6. Se o Zune funcionar normalmente após isso, sincronize o Zune para restaurar todo o conteúdo, então pare aqui.
Apague o disco do Zune reformatando-o: Reinicie o Zune como na primeira seção, passo 6. Quando a tela ficar em branco, solte os botões que estava segurando e segure todos os três botões: Voltar, centro do touchpad e Reproduzir.
Aguarde o reprodutor excluir todo seu conteúdo.
Conecte o Zune ao PC quando as instruções na tela mandarem.
Repita a Seção 1.
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