A solução de problemas do seu dispositivo Zune é melhor iniciada com uma reinicialização simples. Se você tentou isso e ainda está com problemas, passos mais envolvidos podem ser necessários. Ocasionalmente, isso inclui excluir o firmware do seu Zune. A remoção do firmware exclui todo o conteúdo do seu Zune. Também torna seu player inoperável até que você possa conectá-lo a um computador para reinstalar os arquivos removidos. O processo é ligeiramente diferente para dispositivos HD e dispositivos Zune padrão. Seu dispositivo precisará ligar para completar esta tarefa.
Reinicie seu player Zune segurando simultaneamente o botão "Voltar" e o botão "Cima" (a parte superior do painel do Zune). Quando a tela apagar, prepare-se para pressionar uma nova série de botões.
Pressione e segure o botão "Voltar", o botão "Direita" e o centro do painel do Zune para players Zune 30. Para dispositivos Zune 4, 8 e 80; pressione e segure os botões "Voltar" e "Play/Pause".
Solte os botões quando o processo "Inicializar Disco" começar. Isso removerá todo o conteúdo e firmware do seu Zune.
Reinicie seu dispositivo Zune HD pressionando e segurando o botão "On/Off" por aproximadamente dez segundos.
Pressione o botão "Home" e o botão "Mídia" simultaneamente enquanto seu Zune HD liga novamente.
Solte os botões e permita que o player complete o processo de formatação. Todo o conteúdo será apagado.
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