Se você está tentando resolver problemas com seu Zune, deve remover o firmware apenas como último recurso. É semelhante a formatar um computador. Apaga efetivamente o sistema operacional do Zune, bem como todo o conteúdo. Quaisquer dados não salvos são perdidos para sempre. Seu Zune não funcionará até que você instale novo firmware para ele, então você não pode usar seu Zune até baixar o novo firmware do seu computador.
Conecte o Zune ao seu PC e faça backup das suas informações, se possível. Remover o firmware apaga tudo salvo no seu Zune, então se você tiver músicas, fotos ou outra mídia não salva também no computador, você perde para sempre se não fizer backup.
Force seu Zune a reiniciar se estiver travado, segurando o botão no topo enquanto pressiona o botão "Voltar". A tela indica que está reiniciando.
Segure os botões "Play", "Voltar" e "Painel do Zune" antes que o Zune termine de reiniciar. Isso envia o Zune para um modo especial.
Aguarde o Zune reiniciar. Uma mensagem "Aguarde" aparece na tela enquanto o Zune remove o firmware.
Aguarde a tela ler "Conecte Zune ao seu PC". Esta mensagem significa que o firmware corrompido foi removido corretamente e o Zune está pronto para você instalar novo firmware.
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