A resposta da Microsoft ao iPod, o Zune é um reprodutor MP3 que suporta não apenas música, mas também imagens, vídeo e rádio FM direto da caixa. O Zune ganhou do iPod nos últimos anos em termos de design e recursos, mas ainda usa software considerado cheio de bugs, segundo análise da CNET. Problemas com seu Zune podem ser relacionados ao hardware — com o próprio reprodutor — ou com o software no seu computador. No pior cenário, você pode ter que fazer uma restauração total do dispositivo Zune.
Faça uma reinicialização total do seu Zune. No Zune HD, isso é feito segurando o botão "Power" por 10 segundos, até o reprodutor reiniciar; em modelos mais antigos, você deve segurar o botão "Voltar" enquanto o botão "Bloqueio" está na posição desbloqueada. Você pode soltar o botão uma vez que o reprodutor esteja reiniciando.
Certifique-se de que seu Zune está rodando a atualização mais recente; seu Zune pode precisar de uma nova atualização se exibir "Para começar, visite www.zune.net/setup". Você pode atualizar seu Zune conectando-o a um computador com o software Zune instalado; se não solicitar instalação automática, pode fazer manualmente.
Deixe o Zune carregar por várias horas; às vezes um Zune que exibe tela completamente em branco precisará recuperar energia antes de funcionar. Ao carregar o Zune, certifique-se de que a chave "Bloqueio" esteja "Desligada". Segundo o guia de solução de problemas do Zune, alternar a chave "Bloqueio" algumas vezes pode ajudar.
Reúna todos os suprimentos; certifique-se de que tem o cabo USB Zune à mão e que seu computador está rodando Windows, com conexão à Internet e software Zune instalado. Certifique-se de que o botão "Bloqueio" no Zune está "Desligado".
Segure o botão "Voltar" e o botão "Cima" no painel direcional simultaneamente. Solte os botões quando o Zune ligar.
Para modelos Zune de 4, 8, 16, 80 ou 120 GB, imediatamente e simultaneamente segure o botão "Voltar", botão "Play/Pause" e o centro do painel direcional. Para modelos Zune 30 GB mais antigos, segure o lado esquerdo e central do painel direcional e o botão "Voltar". Segure os botões necessários até que as palavras "Aguarde" apareçam na tela do seu Zune. Também pode ler "Limpando Conteúdo, Aguarde".
Conecte seu Zune ao computador quando solicitado pela frase "Conecte Zune ao Seu PC". Você pode então atualizar o Zune com o software de dispositivo mais recente.
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