Software Zune atualiza dispositivo periodicamente ao sincronizar com computador. Geralmente instala rápido sem problemas. Ocasionalmente, Zune congela durante atualização, travando tela e impedindo cancelamento. Geralmente conserta-se sozinho.
Atualizações enviadas automaticamente durante sync se conexão internet ativa no PC. Cada atualização melhora performance ou corrige bug conhecido. Algumas levam horas para instalar completamente, mas se tela trava e barra de progresso não avança, dispositivo congelou.
Soft reset no Zune reinicia dispositivo e limpa tela congelada, permitindo uso novamente. Pressione e segure "Back" e tecla "Up" no controle simultaneamente até ver tela logo Zune. Após reset, certifique-se que dispositivo tem carga completa, então tente atualização novamente.
Soft reset sem efeitos duradouros. Hard reset apaga dispositivo, removendo MP3s/arquivos. Faça hard reset como último recurso se soft reset não corrigiu.
Microsoft dá garantia de 1 ano para Zune. Se Zune não completa atualizações e tela continua congelando, pode qualificar para reparo na garantia. Deve provar que não causou problema deixando cair ou danificando. Consulte manual para info específica sobre reparo na garantia.
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