Um reprodutor de mídia Zune sem som durante a reprodução de áudio normalmente requer uma reinicialização do dispositivo para corrigir a situação. Se o problema vem de um problema de firmware em vez de um problema de hardware, uma reinicialização limpa a memória do dispositivo, que pode estar sem resposta devido a uma faixa de áudio corrompida. Como último recurso, uma restauração do dispositivo é necessária para resolver a falta de áudio, segundo o site da Zune, pois apaga todas as informações no dispositivo e ressincroniza sua mídia do software Zune.
Segure o botão "Liga/Desliga" localizado na parte superior do Zune por sete segundos até reiniciar.
Selecione uma música para iniciar a reprodução de áudio. Se o problema de áudio persistir, segure o botão "Back" e o botão "Central" no Zune até o dispositivo reiniciar.
Solte os botões e aguarde o dispositivo reiniciar.
Segure os botões "Back" e "Play" até a mensagem "Aguarde" aparecer na sua tela.
Insira o cabo Zune na parte inferior do Zune e na porta USB do seu PC após a mensagem "Conecte o Zune ao seu PC" aparecer na tela do Zune.
Inicie o programa de software Zune no seu computador, clique em "Configurações" e "Atualização do Dispositivo" para restaurar o software e conteúdo do dispositivo.
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