O eBay desencoraja os usuários a cancelar lances e, na maioria dos leilões, exceto os de carros e imóveis, um lance representa um acordo contratual para comprar o item caso você ganhe. Em alguns casos, como se você inserir o lance errado, o site permite retrações. Fora dessas situações, a única maneira legítima de remover um lance é entrar em contato com o vendedor e pedir que ele cancele seu lance. Retrair um lance sem um motivo qualificado pode levar à suspensão da conta.
Retrações de lance permitidas
O eBay permite retiradas de lances apenas em três situações. O primeiro caso abrange lances acidentais, como se você der um lance de R$ 100,00 em vez de R$ 10,00. O segundo caso permite que você cancele se o vendedor fizer alterações significativas em um item após o lance, como a condição do item mudar de "novo" para "usado". Por fim, você pode cancelar um lance se tentar entrar em contato com o vendedor por telefone ou e-mail e descobrir que o número ou endereço não funciona.
Limites de tempo de retratação
Se um leilão tiver mais de 12 horas restantes, retirar seu lance cancela todos os lances que você fez no item. Com menos de 12 horas restantes, você pode retirar lances feitos apenas na última hora, e a retirada apenas recupera o lance final que você fez. Para leilões ao vivo, você pode retirar lances ausentes feitos com antecedência, mas não pode retirar lances feitos ao vivo.
Retirar um lance
Para cancelar seu lance, faça login e preencha o formulário de retirada de lance (link em Recursos). Digite o número do item, que você pode encontrar na parte superior da descrição do item ou na lista "Licitação" na página Meu eBay. Escolha um dos três motivos no menu suspenso e clique em "Retirar lance". Se você selecionar "Valor incorreto inserido", você deve retornar à página do item e fazer um novo lance imediatamente após o cancelamento.
Entre em contato com o vendedor
Se o motivo do cancelamento não se enquadrar em nenhuma das três condições permitidas do eBay, entre em contato com o vendedor clicando em "Fazer uma pergunta" na página do item. Escolha qualquer tópico de pergunta para ver as perguntas frequentes e clique em "Não, quero entrar em contato com o vendedor". Se o vendedor concordar, ele poderá remover seu lance preenchendo um formulário de cancelamento de lance (link em Recursos). No entanto, os vendedores não precisam concordar em remover um lance e, se você vencer o leilão, deverá pagar o lance vencedor.
Retirar a melhor oferta
O eBay impõe as mesmas restrições ao cancelamento das melhores ofertas e ao cancelamento de lances. Se você precisar retirar uma oferta por um dos três motivos permitidos, faça login e insira o número do item no formulário de cancelamento da melhor oferta (link em Recursos). Se o vendedor tiver definido um número máximo de ofertas por usuário, retirar sua oferta não concede a você uma oferta adicional.
