Como Cancelar Seu Lance no eBay

O eBay desencoraja usuários de cancelar lances, e na maioria dos leilões — exceto os de carros e imóveis — um lance representa um acordo contratual de compra do item caso você vença. Em alguns casos, como se você der o lance errado, o site permite retratações. Fora dessas situações, a única maneira legítima de remover um lance é contatar o vendedor e pedir que ele cancele seu lance. Retratar um lance sem motivo qualificado pode levar à suspensão da conta.

Retratações de Lance Permitidas

O eBay permite retratações de lance apenas em três situações:

1. Lances acidentais: por exemplo, se você ofertou $100 em vez de $10.
2. Alterações significativas no item: se o vendedor fizer mudanças importantes no item após seu lance, como a condição mudar de "novo" para "usado".
3. Impossibilidade de contato com o vendedor: se você tentar contatar o vendedor por telefone ou e-mail e descobrir que o número ou endereço não funcionam.

Limites de Tempo para Retratação

• Mais de 12 horas restantes: retratar seu lance cancela todos os lances que você fez no item.
• Menos de 12 horas restantes: você pode retratar apenas lances feitos na última hora, e a retratação remove apenas o último lance.
• Leilões ao vivo: você pode retratar lances ausentes feitos antecipadamente, mas não lances feitos ao vivo.

Retratar um Lance

Para cancelar seu lance, faça login e preencha o formulário de retratação de lance (link em Recursos). Insira o número do item, que você encontra no topo da descrição do item ou na lista "Lances" na página "Meu eBay". Escolha um dos três motivos no menu suspenso e clique em "Retratar Lance". Se selecionar "Valor errado", você deve voltar à página do item e fazer um novo lance imediatamente após retratar.

Contatar o Vendedor

Se seu motivo para cancelar não se encaixa em nenhuma das três condições permitidas do eBay, contate o vendedor clicando em "Fazer uma Pergunta" na página do item. Escolha qualquer tópico de pergunta para ver perguntas frequentes e, em seguida, clique em "Não, quero contatar o vendedor". Se o vendedor concordar, ele pode remover seu lance preenchendo um formulário de cancelamento de lance (link em Recursos). Vendedores não são obrigados a concordar em remover um lance, e se você vencer o leilão, deve pagar o lance vencedor.

Retratar uma Melhor Oferta

O eBay aplica as mesmas restrições para cancelar melhores ofertas que para cancelar lances. Se precisar retratar uma oferta por um dos três motivos permitidos, faça login e insira o número do item no formulário de cancelamento de melhor oferta (link em Recursos). Se o vendedor definiu um número máximo de ofertas por usuário, retratar sua oferta não concede uma oferta adicional.

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