Contratos de Serviço para HVAC: Sinais de Alerta e Termos para Ficar Atento

Você tende a se sentir desconfortável em assinar um contrato? Isso é natural quando você está fazendo um compromisso de gastar dinheiro. Pode ser uma fonte maior de estresse quando você não entende exatamente o que está obtendo pelo seu dinheiro. Esse é frequentemente o caso quando proprietários de casas e empresários compram um contrato de serviço de HVAC.

Quando você não é um especialista em HVAC (ou advogado), contratos de serviço de HVAC às vezes podem ser difíceis de entender. O que piora as coisas é que tantos provedores de serviços fazem um trabalho ruim em explicar termos e condições de contratos de manutenção de HVAC. Isso também é verdade para preços de contratos de serviço de HVAC. Contratos muitas vezes não detalham o que você estará pagando.

Embora não acreditemos que a maioria desses fornecedores esteja tentando intencionalmente enganá-lo, o fato é que você está sendo enganado. Porque você não pode dizer o que obterá e pelo que pagará com seu contrato de serviço de HVAC.

Aqui na Arista, servimos a área de NYC há 70 anos, então vimos muitos contratos de serviço. Em nossa experiência, eles tendem a ser mal escritos para proteger clientes. Fizemos transparência e boa comunicação uma prioridade, então neste artigo você verá como o nosso é e aprenderá por quê.

Aqui está alguma informação para ajudá-lo a comparar contratos de manutenção, começando com uma cópia do nosso próprio contrato de serviço HVAC.

Como um contrato de serviço HVAC deve ser

Clique na capa para abrir o documento completo do contrato de serviço HVAC da Arista.

Contratos de serviço HVAC: 4 sinais de alerta para evitar

Existem algumas coisas que podem lhe dizer num relance se você está olhando para um mau contrato de serviço HVAC.

Um contrato de serviço HVAC de página única. Para sua proteção e tranquilidade, contratos de serviço para HVAC devem especificar o que é coberto, o que não é coberto, o que você pode esperar do fornecedor e informações de custo. Não há como caber tudo isso em uma página.

Letra minúscula. Vemos muitos contratos com todos os termos e condições espremidos em um parágrafo denso em fonte de 6 pontos. Esta é uma prática comum quando o fornecedor espera que você não leia.

Muito juridiquês. Se você não é advogado, esse tipo de linguagem dificulta entender no que você está concordando. É feito para proteger o fornecedor, não você.

Um preço bom demais para ser verdade. Compradores inteligentes como você estão por aí comparando preços. E às vezes você receberá um que parece uma grande pechincha, com preço bem abaixo dos outros. Nosso conselho: você obtém o que paga. E, é surpreendentemente fácil descobrir se isso é verdade. Leia nosso guia de preços de contratos de serviço HVAC para aprender mais sobre como avaliar e comparar preços para diferentes tipos de contratos.

12 termos que você encontrará em um bom contrato de serviço HVAC

Agora você sabe o que NÃO quer ver em contratos de serviço para HVAC.

Aqui está o que você QUER encontrar:

1. Uma lista completa de itens de equipamento cobertos. Se você tem múltiplos sistemas, você quer saber exatamente qual equipamento é coberto.
2. Uma lista de tarefas realizadas em cada inspeção. Toda manutenção preventiva não é igual! Leia isto para aprender o que deve ser incluído: Lista de Verificação de Manutenção de AC de Primavera.
3. Com que frequência as inspeções serão feitas. Você está obtendo manutenção uma vez por ano? Duas vezes? Trimestral? Depende das suas necessidades e deve ser especificado.
4. Horários durante os quais as inspeções serão feitas. Especialmente para empresas, certifique-se de que os horários são convenientes para você. E se não, quanto extra custará para trabalho fora de horário.
5. O que você obterá após as inspeções. Você deve esperar receber um relatório pós-inspeção detalhando o trabalho feito e quaisquer problemas encontrados.
6. Descrição de peças e mão de obra incluídas. Para contratos básicos de serviço para HVAC, peças e mão de obra para manutenção preventiva geralmente são incluídas. Contratos cobrindo reparos adicionais podem incluir apenas peças (com mão de obra cobrada separadamente). Você também pode obter um contrato all-inclusive que cobre todas as peças de reparo E mão de obra. Obviamente isso custa mais! O ponto é, o contrato deve especificar exatamente o que está incluído.
7. O que não está incluído. Um contrato básico de serviço HVAC geralmente não inclui reparos. Dependendo da sua localização, também pode haver outras cobranças como taxas de deslocamento (especialmente em um mercado como NYC onde o deslocamento é demorado). Certifique-se de saber pelo que você pagará.
8. Como você será cobrado por trabalho fora do contrato? Contratos de serviço para HVAC devem especificar o que você será cobrado por trabalho de reparo fora do contrato. Geralmente isso é baseado em materiais e uma taxa horária.
9. Procedimentos e limite de custo para orçamentos de reparo. Se você precisar de reparos, como isso funciona? O fornecedor pode fazer automaticamente pequenos reparos até um custo especificado para economizar você pagando por outra chamada de serviço. Se o custo for esperado acima desse valor especificado, eles podem fornecer um orçamento para sua aprovação antes de fazer o trabalho. Um contrato de serviço HVAC transparente deve explicar este processo.
10. Como o agendamento de compromissos funciona. Você tem que lembrar de ligar para eles para agendar compromissos? Você receberá lembretes?
11. Como seu contrato de serviço HVAC é renovado. O que acontece quando seu contrato está chegando à expiração? O fornecedor renovará automaticamente? Você tem que contatá-los para renovar?
12. Opções de pagamento. Você é esperado para pagar a cada visita? Ou pode ser faturado trimestral ou anualmente? Contratos de serviço HVAC comerciais às vezes oferecem opções de pagamento flexíveis. Aproveitar esses pode ser conveniente e até economizar dinheiro. Se essa informação não for oferecida, certifique-se de perguntar.

Esperamos que você tenha achado esta informação útil! Se sim, aqui está um questionário simples que pode ajudá-lo a avaliar seu contrato de serviço HVAC atual e descobrir se você deveria estar obtendo mais.

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