Você foi queimado recentemente por altos custos de reparo HVAC? Ou comprou um novo sistema HVAC e quer começar certo cuidando bem dele? Se sim, pode estar pensando em investir em serviço regular e olhando contratos de manutenção preventiva HVAC pela primeira vez.
Você provavelmente tem perguntas… e talvez não esteja pronto para um discurso de vendas ainda, então reluta em começar a ligar. Aqui está alguma informação útil sobre o que esperar de um contrato de manutenção preventiva HVAC e como começar a avaliar suas opções.
Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que ouvimos frequentemente de compradores de primeira viagem de contratos de manutenção preventiva HVAC, e o tipo de respostas que você deve ouvir de um fornecedor respeitável e qualificado.
Um contrato de manutenção preventiva HVAC cobre um número de visitas de manutenção regularmente agendadas por ano, quando um técnico inspecionará completamente seu equipamento, limpará e testará componentes para operação adequada. O número de visitas e a lista de tarefas cobertas dependerão da idade e tipo de equipamento que você tem, bem como condições operacionais e requisitos de uso. Por exemplo, um sistema HVAC de hospital rodando constantemente 24 horas por dia tem necessidades de manutenção diferentes de uma unidade pequena para um escritório aberto só 9-5 nos dias úteis, ou um sistema VRF para uma residência de luxo.
Artigo Relacionado: Checklist de Manutenção de AC na Primavera & Comparação de Contratos.
Você também pode investir em um contrato que cobre mais que manutenção regular: um contrato de mão de obra completa cobre toda mão de obra necessária para reparos ou substituições além de manutenção, mas você é responsável pelas peças. Um contrato de cobertura total é a apólice de seguro definitiva, cobrindo todas as peças e mão de obra, serviço de emergência e manutenção preventiva.
A maioria dos fornecedores entende que às vezes há razões inevitáveis que um acordo de manutenção preventiva pode precisar ser cancelado. Muitas empresas de serviço permitem cancelar seu contrato com 30 dias de aviso.
Para um contrato menor, provavelmente será solicitado pagamento total na assinatura do contrato. Para contratos de manutenção preventiva HVAC acima de $1000 ou mais, você pode frequentemente escolher os termos de pagamento que funcionam melhor para você: mensal, trimestral ou anual.
A maioria dos fornecedores não fornece tempos de resposta garantidos em contratos de manutenção preventiva HVAC. No entanto, a empresa deve ser capaz de dar expectativas razoáveis para tempos de resposta de reparo. Por exemplo, se você ligar primeira coisa de manhã, pode esperar alguém chegar no mesmo dia.
Este é um dos benefícios de contratos de manutenção preventiva HVAC que compradores de primeira viagem podem não esperar. Como cliente fiel e regular, você será movido para frente da fila se tiver problema de reparo, então receberá serviço mais rápido. Isso pode ser um salva-vidas se você tiver uma quebra durante uma onda de calor!
É reconfortante ter o mesmo técnico de serviço aparecendo sempre, e pode economizar tempo também. Ele conhece a rotina, sabe onde o equipamento está e o que tem que ser feito. Mas a desvantagem é, o que acontece quando aquele cara tira férias ou fica doente?
Você está melhor quando uma empresa de serviço designa uma equipe dedicada à sua conta. Assim, você terá aquela familiaridade com pessoas que entendem o que você precisa, mas não está dependendo de uma única pessoa para estar sempre lá.
Algumas empresas mandam um cartão postal para lembrar você de agendar seu serviço regular, para você colar no quadro de avisos e tentar arranjar tempo para fazer aquela ligação. Fornecedores com o melhor serviço ligarão para você no início do mês quando você estiver devendo serviço, e configurarão rápido e fácil.
Se você busca gerenciar despesas por um período mais longo, com um contrato maior você pode às vezes negociar um acordo de 2 ou 3 anos. Se você confia nos serviços do fornecedor, um contrato multi-ano pode economizar dinheiro e dar paz de espírito sabendo que pode orçar seus custos de serviço HVAC de forma confiável.
De uma empresa que realmente se importa com atendimento ao cliente, a resposta deve ser sim. Na verdade, esta é uma das melhores maneiras de saber se você está lidando com uma empresa que vai se destacar e fazer o que você precisa. Aqui está um exemplo comum: se você administra um restaurante, provavelmente não quer gente de serviço limpando as aberturas na sua sala de jantar durante almoço ou jantar. Isso significa que a empresa de serviço HVAC pode precisar fazer sua manutenção cedo de manhã antes de você abrir. As horas em que seu serviço é realizado devem ser negociáveis baseadas nas suas necessidades.
Artigo Relacionado: 4 Coisas Que Você Melhor Obter Com Seu Contrato de Manutenção HVAC.
Na maioria dos casos, seu contrato renovará automaticamente no fim do prazo, com pequeno ajuste de preço por custo de vida. Se o contrato não menciona termos de renovação, pode ser porque o fornecedor cotou um preço rock-bottom para conseguir seu negócio. Você pode enfrentar aumento pesado quando for assinar para o segundo ano.
Aqui está uma das coisas mais importantes que você deve saber antes de começar a comprar um contrato de manutenção preventiva HVAC: eles não são tamanho único. Os termos do acordo devem ser personalizados baseados no equipamento que você tem, nível de cobertura que você está confortável, e suas necessidades específicas.
Quer ter certeza de obter tudo que você quer, precisa e espera do seu contrato de manutenção preventiva HVAC? Saiba mais sobre preços de contratos, benefícios e tipos de provedores de serviço com nosso guia gratuito para Contratos de Manutenção Preventiva HVAC: Como Encontrar o Certo para sua Infraestrutura HVAC.
Se você está na área metropolitana de NYC, contate a Arista para começar a construir o acordo certo para você.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
