Gerenciar tudo na sua lista de tarefas é difícil o suficiente sem se preocupar se seu contratante de HVAC está fazendo o trabalho que prometeu. É por isso que é uma grande ajuda quando você pode encontrar um provedor de serviços que possa fornecer uma prova tangível do trabalho que realizam. É absolutamente essencial obter essa prova concreta de serviço se você é um gerente de instalações envolvido em um ato de equilíbrio entre múltiplas localidades. O fato é que você não tem tempo para supervisionar pessoalmente cada visita de manutenção e reparo de HVAC. Então, sem essa prova, como você pode ter certeza do que exatamente foi feito?
Contratantes de HVAC respeitáveis fornecerão a você evidências do trabalho realizado. Você não deve se contentar com um contratante que não esteja disposto ou não seja capaz de respaldar um trabalho com prova de serviço. Vamos dar uma olhada em algumas características de serviço que você deve procurar quando estiver tentando encontrar um contratante em quem possa confiar.
Comunicação eficaz é procedimento operacional padrão para bons provedores de serviço de ar condicionado. Contratantes de HVAC têm muitas maneiras de se comunicar com clientes, desde lembretes sobre próximas visitas de manutenção de HVAC até relatórios sobre equipamentos antigos com problemas frequentes de reparo.
Celulares permitem comunicação rápida; você deve esperar que um técnico ligue se estiver atrasado. Você também deve esperar e-mails e mensagens de texto que o lembrem sobre compromissos futuros e o alertem que seu técnico de serviço está a caminho. Você também pode optar por receber mensagens via várias plataformas de mídia social. Com as ferramentas de comunicação superiores de hoje, não há desculpa para comunicação irregular.
Os melhores contratantes de HVAC têm experiência lidando com empresas que têm múltiplas localidades. Eles apreciam as dificuldades que vêm com a administração de várias lojas, restaurantes ou edifícios diferentes. O contratante certo pode ajudá-lo a aliviar os obstáculos logísticos e organizacionais que você enfrenta. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais um provedor de serviços pode ajudá-lo a superar desafios de manutenção de HVAC:
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Contratantes de HVAC não dependem mais de ordens de serviço em papel. Você não precisa mais vasculhar uma pilha de papéis para tentar descobrir quais serviços os técnicos realizaram em uma única de suas localidades. Procure provedores de serviços de HVAC que equipem seus técnicos com tecnologia móvel. Esses dispositivos permitem que os técnicos registrem o trabalho que fazem e transmitam ordens de serviço por e-mail após a conclusão de cada trabalho.
Alguns dos principais provedores de HVAC, como a Arista Air, levaram a comunicação a um nível totalmente novo investindo em tecnologia de ponta. A Arista usa tecnologia de vídeo que capacita nossos clientes trazendo a chamada de serviço para a tela do seu computador ou dispositivo inteligente de sua escolha. Através de sua parceria com a XOi Technologies, a Arista Air fornece serviço baseado em evidências.
Veja como funciona. Equipados com tecnologia de gravação vestível que se assemelha a óculos de segurança, os técnicos da Arista documentam em vídeo as principais tarefas realizadas em seu sistema HVAC. Após a conclusão do trabalho, a Arista fornece a você um link para acessar o vídeo da sua chamada de serviço.
Esta forma aprimorada de comunicação beneficia todos os clientes da Arista e é especialmente valiosa para clientes com múltiplas instalações. Como gerente de múltiplas localidades, há momentos em que você provavelmente deseja poder se clonar. Estar em dois lugares ao mesmo tempo não é uma opção e a Arista pode fornecer uma alternativa. Quando você assiste ao vídeo da sua chamada de serviço, você verá seu equipamento e ouvirá o técnico descrever o trabalho que ele realizou. Esta prova de serviço fornece a clareza que uma ligação telefônica ou ordem de serviço não pode oferecer.
Como gerente de instalações, você certamente receberia bem ferramentas que podem aliviar a pressão de gerenciar múltiplas localidades e, em última análise, fornecer o melhor serviço de HVAC. Não é hora de obter a prova de serviço que mostra que você está recebendo os serviços listados na sua fatura? Para saber mais sobre como a nova tecnologia promove transparência nas chamadas de serviço, confira nosso guia gratuito: Abordagem Baseada em Evidências para Escolher uma Empresa de HVAC.
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