Os telefones Nextel operam na rede Sprint nos EUA. A perda de serviço pode ser causada por problemas na rede Sprint na sua região ou por falhas gerais na rede. A solução de um erro "Sem serviço" requer atenção especializada do suporte técnico da Nextel. Se o serviço não puder ser restaurado, a Nextel abrirá um "Trouble Ticket" para investigação mais aprofundada.
Ligue para o Atendimento ao Cliente Sprint Nextel no 1-800-639-6111 e peça para falar com um especialista em suporte técnico. Não ligue do seu próprio celular, pois você precisará realizar etapas de solução de problemas no aparelho. Ligue enquanto o telefone exibir a mensagem "Sem serviço", se possível, para verificar se a solução está funcionando.
Forneça ao especialista seu número de celular e o PIN da conta ou os quatro últimos dígitos do CPF do titular da conta para verificação.
Informe ao atendente que seu celular não tem serviço. Forneça o local onde ocorre o problema, datas/horários e há quanto tempo persiste. O agente verificará interrupções na área e fará troubleshooting na sua conta pela rede Nextel. Pode ser solicitado que você desligue e ligue o telefone várias vezes durante a ligação.
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