Celulares nem sempre funcionam perfeitamente. Este guia oferece soluções para problemas comuns. Se não encontrar resposta aqui, leve seu telefone a uma assistência autorizada. Evite desmontar o telefone, pois isso anula a maioria das garantias.
Dificuldades Técnicas
- Telefone não liga: Verifique se bateria está carregada e bem encaixada. Remova bateria e limpe contatos com pano. Reconecte e tente. Se usando carregador veicular, verifique conexão. Confira se carregador está bem na tomada e na bateria.
- Bateria não carrega: Teste tomada com lâmpada. Pegue carregador emprestado para testar se é carregador ou bateria. Substitua o defeituoso.
- Telefone molhou: Remova bateria e deixe ambos secarem completamente. Se houver ferrugem/corrosão, limpe com escova dura. Se ainda não funcionar, substitua.
- Display não funciona: Tente levar à temperatura ambiente; frio ou calor extremos afetam o display.
- Teclas não funcionam: Procure símbolo de cadeado no visor. Teclado pode estar bloqueado. O visor costuma dizer como desbloquear. Se não, veja manual.
Problemas Durante Ligações
- Má recepção: Antena estendida? Bateria baixa? Se em ambiente fechado, vá para janela ou saia. Túneis, porões e elevadores interferem. Em tempestade, aguarde passar. Contate operadora se estático crônico; telefone pode ser defeituoso.
- Não ouve a outra pessoa: Verifique se volume não está no mínimo.
- Interferência de outra chamada: Antena estendida. Mude de local ou troque para telefone digital.
- Muitas chamadas caindo: Verifique bateria. Pode estar baixa. Se constante, considere operadora com melhor cobertura e/ou telefone digital. Operadoras com digital+analog tendem a ter melhor cobertura.
Problemas de Discagem
- Não consegue discar: Tente novamente. Rede pode estar cheia. Mude de local para sinal melhor. Se visor diz "Sem Serviço", está em área sem cobertura. Aguarde entrar em área com serviço. Verifique bateria. Se fora da área, ligue para atendimento (tente 611). Algumas áreas exigem PIN contra fraude.
- Não recebe chamadas: Confira se desvio de chamadas ou correio de voz automático não estão ativos. Volume do toque alto? Toque ligado (não silencioso)? Mude local. Se "Sem Serviço", aguarde. Ligue para atendimento. Pode ter restrições de chamadas de entrada.
- Não faz ligações de longa distância: Ligue para operadora (tente 611). Pode estar fora da área e/ou precisar PIN para longa distância.
- Problemas com operadora: Ligue para atendimento registrar reclamação (tente 611). Se não resolver, contate: FCC Consumer Information Bureau, 445 12th St. SW, Washington, DC 20554.
