Principal benefício: redução de custos. Operadoras tradicionais investem bilhões em infraestrutura dedicada. VoIP usa a internet, permitindo preços muito menores (ex: Vonage, Magic Jack).
Telefones tradicionais mudam de número ao mudar de local. Telefones IP registram-se em servidor central independentemente da localização física (segundo Cisco). Pode mover o aparelho entre cidades/países mantendo o mesmo número e recursos.
Além de recursos básicos (chamada em espera, conferência, correio de voz, identificador), telefones IP oferecem: colocar em espera e atender de outro local com internet, transferir para outra rede, tocar em vários telefones simultâneos, receber correio de voz por e-mail. Recursos variam por modelo e provedor.
Roteamento pela internet move tráfego de voz para rede instável. Voz vira pacotes de dados enviados sem garantia de entrega. Mesmo com medidas de QoS, podem ocorrer: latência (atraso), jitter (qualidade robótica) ou perda de pacotes (trechos perdidos).
Precisa de banda larga. Para quem não tem internet, representa custo extra (segundo FCC).
Telefones tradicionais puxam energia da central (funcionam em apagão). Telefones IP precisam de energia comercial; ficam inoperantes em queda de luz.
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