Dispositivos de comunicação existem em várias formas e continuarão crescendo neste novo milênio. Telefones têm uma das histórias mais longas, anterior a quase qualquer outro dispositivo elétrico — exceto o telégrafo. Bell inventou o telefone em 1876. O e-mail surgiu quase um século depois, com o "Mailbox" do MIT em 1965. Ambos oferecem vantagens distintas conforme a situação.
Telefone é Instantâneo
- Na comunicação direta, o telefone lidera vs. e-mail. Permite transmissão de voz pessoa-a-pessoa. Hoje, quase instantâneo no mundo todo, conversas em tempo real. E-mail opera via internet: mensagens enviadas a caixas de entrada — levam minutos — onde aguardam ser abertas.
Telefone é Mais Pessoal
- Quanto mais inputs o destinatário recebe, mais pessoal e compreendida é a mensagem. E-mail transmite só palavras — facilmente mal interpretadas no tom. Telefone transmite palavras e tom, dando compreensão mais completa. Crítico em assuntos importantes/sensíveis.
Extensão
- Tente digitar uma longa conversa de telefone e veja se seus dedos acompanham. Pela natureza verbal, muito mais informação passa por telefone que por e-mail. Esse fator limitante inibe muito a utilidade do e-mail.
Vantagens do E-mail
- E-mail tem vantagens vs. telefone. Mensagens muito curtas não justificam ligação; muitos usam e-mail para updates breves. Por exigir digitação, exige mais reflexão do remetente, permitindo mensagens mais bem elaboradas; e-mails podem ser arquivados permanentemente.
- E-mail não serve só para comunicação, mas também para assinaturas (RSS, blogs), sendo fonte de informação contínua como revista/livro. Impensável por telefone.
