Existem algumas razões pelas quais o seu iPhone pode ser congelamento. Na maioria dos casos é devido a um problema de corrupção de memória que impede o iPhone de acessar informações de que necessita para funcionar adequadamente. Normalmente, este problema é temporário e não indica o telefone está quebrado. Em alguns casos raros , o congelamento pode ser devido a um problema de hardware , caso em que o processo de solução de problemas básicos , não será suficiente para devolver o telefone para funcionamento.
Ciclo Poder e Reset
O primeiro passo para a solução do seu iPhone congelado é tentar desligá-lo e ligar novamente . Pressione e segure o botão Sleep /Wake para ver se o telefone será desligado e, se ele é congelado no logo da Apple , no entanto, isso pode não funcionar . Nesse caso , tente pressionar e segurar o botão Sleep /Wake eo botão Início ao mesmo tempo até que a tela fica preta , em seguida, solte os botões. Isso irá redefinir o telefone e ele vai tentar reiniciar. Você vai ver o logotipo da Apple mais uma vez , como parte do processo de inicialização, mas espero que este processo de reset permite que o boot acabamento telefone.
Atualização iPhone Software
da Apple também recomenda a atualização do software do iPhone como parte do processo de solução de problemas. Mesmo que o seu telefone reiniciado normalmente depois de reiniciá-lo , você deve usar o iTunes ou a função de atualização sem fio a partir de suas Configurações do iPhone para atualizar seu sistema operacional . Se o seu telefone já está atualizado para a última versão , então este passo não é necessário e você deve apenas garantir que você tenha um backup recente de configurações do seu telefone no caso de algo der errado e você precisa restaurar o seu telefone.
restauração de fábrica com o iTunes
a etapa final solução de problemas que você tem controle sobre com o seu telefone é a fábrica de restaurar o dispositivo usando o iTunes. Se nenhuma das etapas acima funcionou para você , então você vai precisar para ligar o seu telefone para o iTunes para restaurar o seu telefone para as configurações de fábrica . A fábrica processo de restauração irá atualizar automaticamente o seu telefone para a versão mais recente do iOS , mas que também irá apagar todos os seus aplicativos , dados e configurações. Como parte do processo de restauração e configuração após a restauração , você será solicitado a usar um de seus backups do iCloud ou iTunes para colocar todas as suas configurações de volta para o seu telefone .
Versões relevantes
a informação contida neste artigo aplica-se a iPhones até a versão 5 e iOS até a versão 6.
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