Quando o iPhone exibe a "Tela Branca da Morte", como é conhecida popularmente, ele está tentando se proteger de mais danos. O iPhone detecta um erro de sistema e tenta impedir que esse erro corrompa arquivos adicionais, desligando-se e avisando que há um problema. Várias causas podem provocar essa tela branca, mas, independentemente da causa, três passos ajudam a solucionar.
A tela branca não resulta de um erro específico; muitas circunstâncias a causam. Muitos usuários relatam tela branca após exposição a água ou outro líquido. Outros, após instalação incorreta de software de terceiros ou jailbreak. Também pode ocorrer após queda ou exposição a temperaturas extremas, especialmente frio intenso. Todos criam a mesma falha básica: erro crítico de sistema que faz o iPhone entrar em hibernação protetiva.
A primeira tentativa é reiniciar o dispositivo. A maioria não consegue porque a tela não mostra a barra de desligar; porém, pressionando e segurando o botão Repousar/Despertar, o controle deslizante pode aparecer. Se não, tente resetar pressionando e segurando Repousar/Despertar + Home simultaneamente até aparecer o logotipo da Apple.
Se o reset não resolver ou o telefone se recusar a resetar, será necessário restaurar. Antes, certifique-se de que todo software está atualizado: iTunes, iOS e todos os apps. No iTunes, clique em "Arquivo" > "Verificar atualizações" para atualizar o iTunes. Clique em "Apps" na coluna esquerda e "Atualizar tudo". Por fim, conecte o iPhone, clique no nome dele na coluna esquerda e selecione "Verificar atualizações" no centro da janela.
Mantenha o iPhone conectado para restaurar, o que apaga tudo e reinstala o iOS básico. Clique em "Restaurar" abaixo de "Verificar atualizações". Na caixa de diálogo, clique em "Fazer backup" e depois em "Restaurar". Deixe o iPhone conectado até o fim. Quando terminar, escolha configurar como novo iPhone ou a partir de backup. Para melhores resultados, configure como novo. Se ainda não resolver, leve a um profissional.
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