Quando funciona corretamente, um iPhone é ótimo de ter — você pode manter contato com amigos, tirar fotos, gravar vídeos, ouvir música, assistir filmes e brincar com apps. Uma tela branca, no entanto, é um sinal de que nem tudo está como deveria e há algo errado com seu iPhone. Dependendo da causa da tela branca, você pode conseguir corrigir o problema sozinho através de solução de problemas simples ou pode ter que levar o iPhone à Apple para reparos.
Mesmo se seu iPhone estiver congelado em uma tela branca, ele ainda pode responder a ser desligado e reiniciado. Pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" por alguns segundos, até o controle deslizante vermelho "Deslize para desligar" aparecer, e deslize o dedo sobre o controle para desligar seu iPhone. Pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" novamente para ligar seu iPhone de volta.
Se seu iPhone não responder ao processo de desligamento ou ainda exibir uma tela branca ao ser ligado novamente, uma redefinição pode corrigir o problema. Pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" e o botão "Início" juntos por pelo menos 10 segundos, até o logo da Apple ou um símbolo de bateria aparecer. Se o símbolo da bateria for mostrado, conecte seu iPhone a uma tomada de energia ou ao seu computador e deixe conectado até estar totalmente carregado.
Se seu iPhone ainda estiver sem resposta e exibindo uma tela branca, o último recurso antes de enviar o iPhone à Apple para reparos é o processo de restauração. Este processo restaura o iPhone às configurações de fábrica, apagando completamente todos os seus dados e removendo qualquer personalização que você tenha feito. Conecte seu iPhone ao seu computador e inicie o iTunes. Selecione seu iPhone na lista de dispositivos no lado esquerdo da janela do iTunes, clique na aba "Resumo" e selecione a opção "Restaurar". Selecione "Fazer Backup" quando solicitado para criar um backup dos seus dados e configurações, então selecione "Restaurar" para iniciar o processo. Após a conclusão do processo, seu iPhone reiniciará e exibirá o logo da Apple; mantenha-o conectado ao seu computador até a tela "Conectar ao iTunes" desaparecer ou o iPhone exibir a mensagem "iPhone está ativado".
Se o método normal de restaurar seu iPhone não funcionar, você pode tentar restaurá-lo no modo de recuperação. Pressione e segure tanto o botão "Repousar/Despertar" quanto o botão "Início" juntos por alguns segundos, até seu iPhone desligar, então solte-os. Conecte o cabo USB do seu iPhone ao seu computador, mas deixe a outra ponta do cabo desconectada do iPhone. Pressione e segure o botão Início e reconecte o cabo USB ao seu iPhone. Continue segurando o botão Início até a tela "Conectar ao iTunes" aparecer, então solte o botão. O iTunes alertará que detectou um iPhone em modo de recuperação. Clique em "OK" e prossiga com o processo de restauração normalmente.
Se você não conseguir restaurar seu iPhone ou ele ainda estiver sem resposta e exibindo uma tela branca após ser totalmente restaurado, você precisará enviá-lo à Apple para reparo. Insira o número de série do seu iPhone no site de suporte da Apple para descobrir se seu iPhone ainda está na garantia e para agendar o reparo. Você pode encontrar o número de série do seu iPhone na embalagem original ou, dependendo do modelo do seu iPhone, gravado na parte traseira ou impresso na bandeja do cartão SIM. Lembre-se de remover seu cartão SIM do iPhone antes de enviá-lo para reparo.
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