Mesmo se o seu iPhone está congelado em uma tela branca , ele ainda pode responder a ser desligado e reiniciado . Pressione e segure o botão " Sleep /Wake" por alguns segundos , até que o controle deslizante vermelho escrito "Slide to power off" aparece, e deslize o dedo sobre a barra para desligar o iPhone. Pressione e segure o botão "Sleep /Wake " novamente para transformar o seu iPhone de volta.
Repor
Se o seu iPhone não responder ao processo de desligamento ou ainda exibe uma tela branca quando religado, um reset pode corrigir o problema. Pressione e segure o botão " Sleep /Wake" e no botão "Home" juntos por pelo menos 10 segundos, até o logotipo da Apple ou um símbolo de bateria é exibido. Se o símbolo de bateria é mostrado , conecte seu iPhone a uma tomada de energia ou para o seu computador e deixá-lo ligado até que esteja totalmente carregada.
Restaurar
Se seu iPhone ainda não estiver respondendo e exibindo uma tela branca , o último recurso antes de enviar o iPhone para a Apple para reparos é o processo de restauração. Esse processo restaura o iPhone para as configurações de fábrica , apagando completamente todos os seus dados e removendo qualquer personalização que você pode ter feito a ele. Conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes . Selecione seu iPhone na lista de dispositivos no lado esquerdo da janela do iTunes, clique na aba " Summary" e selecione a opção "Restaurar" . Selecione "Back Up " quando solicitado para criar um backup dos seus dados e configurações, selecione " Restore" para iniciar o processo. Depois que o processo for concluído, seu iPhone irá reiniciar e exibir o logotipo da Apple , mantê-lo conectado ao computador até o "Connect to iTunes " tela desaparece ou o iPhone exibe a mensagem
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Recovery Mode
Se o método normal de restaurar o seu iPhone não funcionar, você pode tentar restaurá-lo em modo de recuperação. Pressione e segure ambos no botão " Sleep /Wake" e no botão "Home" juntos por alguns segundos , até que seu iPhone se desligar, em seguida, liberá-los. Conecte o cabo USB do seu iPhone para o seu computador , mas deixe a outra extremidade do cabo desconectado do iPhone. Pressione e segure o botão Home e volte a ligar o cabo USB ao seu iPhone. Continue segurando o botão Home até que o "Connect to iTunes " é exibida , em seguida, solte o botão. ITunes irá alertá-lo que detectou um iPhone em modo de recuperação. Clique em " OK" e prosseguir com o processo de restauração como normal.
Repair
Se você não conseguir restaurar o seu iPhone ou ele ainda está sem resposta e exibir uma tela branca depois de ter sido totalmente restaurado, você terá que enviá-lo para a Apple para ser reparado. Digite o número de série do seu iPhone no site de suporte da Apple para saber se o seu iPhone ainda está na garantia e organizar para que possa ser reparado. Você pode encontrar o número do seu iPhone de série na embalagem original ou , dependendo do modelo do seu iPhone , gravado na parte de trás ou impresso na bandeja do cartão SIM. Lembre-se de remover o cartão SIM do seu iPhone antes de enviá -lo para reparos .
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