Se o iPhone não emite som ao receber chamadas, pode perder algo importante. Várias razões podem causar isto: falhas de software, hardware defeituoso ou simples descuido. Para resolver, comece por excluir erro humano e falhas de software. Se esses forem excluídos, o hardware precisará de reparação profissional.
Pode parecer óbvio, mas surpreendentemente muitas pessoas concluem que o iPhone está avariado antes de perceber que há uma explicação simples. Antes de assumir que algo está errado, verifique se o botão de silêncio não está ativo e se o volume está alto. Vire o interruptor acima dos botões de volume para que o indicador laranja não fique visível. No ecrã principal, pressione o botão de volume superior.
Atualizar o software do iPhone e as apps também previne falhas. Verifique atualizações; se houver, descarregue e instale. Se o problema começou após instalar certa app, desinstale-a.
Para determinar se o problema é no sistema de som todo ou só nos toques, toque uma música na app Música. Se tem cliques do teclado ativos, experimente digitar na app Notas. Faça uma chamada para ver se ouve a outra pessoa. Se há som noutros locais, verifique se não definiu acidentalmente o toque como silêncio. Vá a Definições → Sons → Toque para definir ou redefinir. Se usa toque personalizado, experimente um padrão, pois o personalizado pode ser incompatível. Certifique-se também que Vibrar está desligado em Silencioso e que o volume em Toque e Alertas não está no mínimo.
Se ainda não há som nas chamadas, reiniciar ou repor o iPhone pode resolver. Como um computador que não funciona bem, às vezes o telefone só precisa de reiniciar. Desligue pressionando Sleep/Wake por cerca de 10 segundos. Quando aparecer a barra de desligar, deslize o botão vermelho. Espere uns segundos e pressione Sleep/Wake por cerca de 4 segundos para ligar. Se persistir, reponha pressionando Sleep/Wake e Home simultaneamente por cerca de 10 segundos, até aparecer o logótipo da Apple.
Como último recurso, pode restaurar o iPhone às definições de fábrica. Isto apaga todos os dados; embora possa recarregar media, apps e informações do iTunes, perderá SMS e definições. Para restaurar, ligue o iPhone ao computador e abra o iTunes. Clique no nome do iPhone na coluna esquerda e depois no botão Restaurar no centro. Siga as instruções para concluir e configurar o iPhone. Se não resolver, há problema de hardware e terá de levar a um técnico.
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