Se tentar usar seu iPhone e a tela permanecer escura, não entre em pânico imediatamente. Várias explicações menores podem explicar a Tela Preta da Morte (BSOD). Se não derrubou o telefone recentemente, expôs à água ou instalou novo software, a solução provavelmente é simples. Porém, se há dano permanente, pode precisar substituir.
Pode parecer óbvio, mas muitos donos veem tela preta porque o dispositivo simplesmente ficou sem bateria. Para testar, alterne o interruptor "Mudo". Se o telefone vibrar, há problema no display; se não, precisa carregar. Se não carrega ao conectar, pode haver problema no cabo, tomada ou computador. Teste cabos e tomadas diferentes, certifique-se que o computador está ligado, não em standby, e verifique se está carregado.
Se há problema no display, tente reiniciar. Segure o botão "Repousar/Despertar" no topo por cerca de 10 segundos. Idealmente, o controle "Desligar" aparece. Se aparecer, deslize para desligar, então ligue novamente após 30 segundos. Se não funcionar, tente resetar segurando "Repousar/Despertar" e "Início" simultaneamente por 10 segundos. O logotipo da Apple deve aparecer, seguido da tela de bloqueio padrão.
Se instalou novo software recentemente, fez jailbreak ou danificou arquivos, pode precisar restaurar. Isso retorna o iPhone aos padrões de fábrica, reinstalando o iOS básico, e deve corrigir problemas de software que causam tela preta. Conecte iPhone ao computador e abra iTunes. Clique no nome do iPhone em "Dispositivos" à esquerda; clique "Restaurar" no centro. Siga as instruções.
Se restaurar e ainda tiver tela preta, seu telefone provavelmente tem dano físico. Causas incluem exposição à água, calor ou frio excessivo, arranhões graves ou sujeira acumulada. Primeiro, se tem capa ou película, remova. Limpe o dispositivo com pano de microfibra úmido. Se a tela ainda preta, leve à Apple Store local para diagnóstico.
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