Usar o iPhone é projetado para ser simples com sua tela sensível ao toque e capacidade de rolar com o dedo. Embora tenha uma interface simples, às vezes o iPhone apresenta problemas. Em alguns casos, a tela fica preta e parece que o telefone está inoperante. Se isso acontecer, não significa necessariamente que seu telefone está inútil, e você provavelmente pode fazê-lo funcionar novamente.
Quando a tela do iPhone apaga, você pode corrigir o problema com uma redefinição simples. Isso envolve segurar o botão de energia na parte superior do telefone por alguns segundos. Nesse momento, você pode ver o logotipo da Apple aparecer na tela, o que significa que o problema foi corrigido e você poderá usar o telefone novamente em alguns segundos. Em alguns casos, pode ser necessário conectar o telefone ao carregador, pois a bateria pode estar descarregada demais para reiniciar.
Quando a tela apaga, você pode precisar tentar uma redefinição suave ou forçada. Na redefinição suave, pressione o botão Início enquanto pressiona o botão Repousar/Despertar. Se funcionar, o controle deslizante vermelho aparecerá na parte inferior da tela e você pode deslizá-lo para a direita para desligar o iPhone. Na redefinição forçada, segure o botão Início e o botão Repousar/Despertar por 10 segundos para redefinir o telefone.
Em alguns casos, a redefinição não resolverá. Nesse momento, tente sincronizar seu iPhone com o iTunes. Conecte o iPhone ao cabo que veio com ele e a outra extremidade à porta USB do computador com iTunes. Quando o iTunes reconhecer o iPhone, inicie a sincronização. Se o telefone ainda não funcionar, pode ser necessário selecionar Restaurar a partir de Backup no iTunes. Isso apagará os dados do telefone e o restaurará do backup salvo anteriormente.
Embora os passos anteriores resolvam a maioria dos problemas, em alguns casos você pode precisar de ajuda da operadora ou da Apple. Leve o telefone à loja para verificação. A loja geralmente tentará inserir um novo cartão SIM, o que às vezes resolve o problema e faz o iPhone funcionar novamente.
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