Como qualquer dispositivo eletrônico, o iPhone ocasionalmente tem problemas mecânicos, resultando no que ficou conhecido como "Tela Preta da Morte". Às vezes, um app baixado falha e trava o poder de processamento do telefone, e às vezes o telefone sofre danos físicos, como uma queda, respingo de água ou exposição a temperaturas severas. Se isso acontecer, há várias coisas que você pode tentar para remediar.
Mais frequentemente do que você imagina, usuários de iPhone simplesmente esquecem de carregar seus dispositivos. Quando a bateria morre completamente, a tela fica em branco, e nenhuma quantidade de cliques nos botões a ligará de volta. Antes de concluir que seu telefone está com defeito, conecte-o a um carregador e certifique-se de que tem carga suficiente para ligar. Tente conectá-lo em mais de um carregador se o primeiro não funcionar: você pode ter um problema com o carregador em vez do telefone.
Ocasionalmente, o iPhone não consegue lidar com o volume de comandos que precisa executar e congela. Isso tende a acontecer com apps que exigem muita memória ou poder de processamento, como a câmera. Se sua tela congela e fica preta repentinamente nesses casos, geralmente pode consertar resetando seu telefone. Para fazer isso, pressione o botão "Início" e o botão "Repousar/Despertar" ao mesmo tempo por cerca de 10 a 15 segundos. O botão "Início" fica na parte inferior da tela; o botão "Repousar/Despertar" fica no lado direito da parte superior do telefone.
Se um reset não funcionar, leve seu iPhone a uma Apple Store para o Genius Bar dar uma olhada. O Genius Bar é um conjunto de funcionários da Apple que respondem perguntas sobre detalhes técnicos dos produtos e ajudam clientes com suporte técnico. Ao levar seu iPhone em branco a eles, explique como o problema começou e quaisquer circunstâncias atenuantes, como deixá-lo cair na água ou deixá-lo no sol. Eles devem ser capazes de consertá-lo ou substituí-lo, embora o custo não seja coberto pela garantia se você for responsável pelo dano.
Alguns usuários de iPhone tentam fazer "jailbreak", ou hackear, seus dispositivos para contornar restrições impostas pelos fabricantes. Isso permite personalizar seu telefone com diferentes temas, instalar software de empresas diferentes da Apple e usar outra operadora. No entanto, embora tecnicamente legal, isso anula sua garantia com a Apple, então se você cometer um erro ou receber instruções defeituosas de jailbreak e acabar com uma tela preta, não poderá ter o Genius Bar consertando de graça. Alguns fóruns de jailbreak podem ajudar a detectar e corrigir seu problema específico, mas o telefone muitas vezes é irreparável.
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