BES refere-se ao BlackBerry Enterprise Server, que serve como middleware entre suítes de mensagens/colaboração e servidores, estações de trabalho e dispositivos móveis. A maioria dos problemas ocorre na fase de ativação, quando uma conexão funcional é estabelecida entre o BES e outra fonte. Se encontrar problemas, fique atento a causas facilmente identificáveis antes de desistir.
Cancele a ativação e tente novamente após verificar que senha de ativação foi definida no BES e que transceptor sem fio está ligado.
Verifique se endereço de e-mail está configurado corretamente abrindo BlackBerry Manager, clicando "Servidor", clicando com botão direito na conta do usuário, "Propriedades" e verificando e-mail na aba "Geral".
Verifique se o BlackBerry Policy Service não foi parado. Acesse o BES, digite "services.msc" na busca do menu "Iniciar" e clique duas vezes em "BlackBerry Police Service". Se parado, reinicie.
Faça login no console "BlackBerry Administration Service".
Expanda aba "Política" no menu "BlackBerry Solution Management".
Selecione "Gerenciar Políticas de TI", "Política de TI Obrigatória", "Editar Política de TI" e "Sincronização PIM".
Abra menu suspenso ao lado de "Desabilitar Cargas em Massa Sem Fio" e selecione "Não". Clique "Salvar Tudo".
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