Na era dos smartphones, é fácil ceder controle ao dispositivo, pois parecem fazer tudo intuitivamente. Mas até o mais inteligente smartphone está sujeito a problemas ocasionais, e é quando a solução de problemas controlada pelo usuário é necessária. Trabalhar com um BlackBerry Pearl não precisa ser complicado, e alguns passos básicos de solução de problemas resolverão a maioria dos problemas.
Verifique a força do sinal e a conexão de rede. Olhe a força do sinal no topo da tela. Não conseguirá fazer ou receber chamadas fora da área de cobertura, comum em subterrâneos ou espaços fechados como elevadores.
Verifique configurações de discagem fixa, que controlam chamadas de saída. Se o número não estiver na lista de discagem fixa, não conseguirá ligar. Pressione o ícone de telefone verde e depois o botão de menu. Escolha "Opções", depois "Lista FDN". Escolha "Desativar Modo FDN" no submenu. Poderá discar qualquer número.
Verifique configurações de encaminhamento e bloqueio de chamadas. Ambos impedem receber chamadas normalmente. Pressione a tecla verde de telefone e depois o botão de menu. Role até "Encaminhamento de Chamada" e mude para "Nunca". Pressione menu e "Salvar". Role até "Bloqueio de Chamada" e escolha "Desligado". Pressione menu para salvar e volte à tela principal. Deverá receber todas as chamadas.
Verifique configurações Bluetooth para corrigir problemas com comandos de voz. Clique na área de conexões no topo da tela do Pearl ou no ícone "Gerenciar Conexões", depois na caixa ao lado de "Tecnologia Bluetooth". Clique em "Conexões Bluetooth" e verifique se seu dispositivo hands-free está listado. Escolha "Buscar" se não vir o dispositivo para emparelhar novamente, depois teste comandos de voz. Certifique-se também que o teclado não está travado; teclado travado bloqueia outros métodos de entrada e desabilita discagem por voz.
Remova e reinsira a bateria para resetar o dispositivo. Quando um programa ou app congela e não responde a teclas — incluindo botões de ligar e chamar — ciclar a bateria é a única forma de resetar o Pearl. Um reset corrige problemas de curto prazo.
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