Proprietários de BlackBerry podem receber um erro "Retries Exceeded" (tentativas excedidas) de tempos em tempos ao tentar enviar uma mensagem de texto. A mensagem não é resultado de um erro por parte do usuário, mas sim, geralmente causada por um problema de provisionamento. Antes de contatar sua operadora, você pode gastar alguns minutos solucionando o problema.
Uma mensagem de erro "Retries Exceeded" pode ser relatada em um smartphone BlackBerry recém-ativado. Quando o telefone é ativado, normalmente leva até quatro horas antes que todos os serviços de dados sejam provisionados. Se você tentar enviar um texto antes que o provisionamento esteja completo, pode não funcionar. Espere quatro horas antes de tentar enviar outra mensagem ou usar quaisquer outros serviços de dados no telefone.
Se a mensagem de erro continuar a aparecer no seu BlackBerry após você ter esperado quatro horas, faça um reset suave no telefone. Um reset suave recarregará as funções do telefone, garantindo que o BlackBerry esteja configurado corretamente. Nenhum dos dados que você adicionou ao telefone será afetado pelo reset. Remova a bateria do telefone enquanto o dispositivo está ligado para iniciar um reset suave. Aguarde 30 segundos e recoloque a bateria. O BlackBerry reiniciará sozinho.
Durante a ativação, um BlackBerry ocasionalmente não recebe todos os livros de serviço que precisa. Livros de serviço contêm registros que seu telefone precisa para enviar mensagens e realizar outras funções. Você pode solicitar que os livros de serviço sejam reenviados usando o aparelho. Abra as "Opções Avançadas" do telefone e clique em "Tabela de Roteamento de Host" para ver os livros atualmente instalados no telefone. Pressione a tecla "Menu" e clique em "Registrar Agora". Quando os livros de serviço forem enviados, uma mensagem de confirmação será enviada ao seu telefone.
Entre em contato com seu provedor de serviço e confirme que seu BlackBerry está inscrito no plano de serviço correto se você continuar recebendo a mensagem "Retries Exceeded". O telefone requer um plano de dados especial projetado especificamente para smartphones. Se seu telefone estiver no plano errado, muitos serviços baseados em dados, incluindo o navegador web, podem não funcionar. Após ajustar seu plano, pode ser necessário repetir os passos para provisionar o telefone. O agente de atendimento ao cliente guiará você pelo processo.
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